MISE EN PLACE CRM MARKETING ET VENTES

Du prospect à la Facture
Définition de l'architecture CRM MARKETING /VENTES
Aide à la mise en place du profiling clients / prospect
RFI/RFP/ Conception générale et détaillée permettant le choix et la mise en place d'un outil de CRM ou de gestion commerciale (suivant la taille de l'entreprise)
Expertise sur Siebel, Microsoft CRM, EBP
DEFINITION DES PROCESSUS METIERS, PLANS DE TESTS ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS RECETTES ET MIGRATIONS
Aide à la mise en place des outils de facturation
Références clients : ORANGE, UPC, SFR, AXA, BMW, GINGER BTP, DIRECT ENERGIE, MICROSOFT
Secteurs : Télécom, Assurances Collectives retraites et Santé, automobile, Energie, Internet et éditions, Santé Publique et Administrations

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Autres télétravailleurs dans le même domaine de compétences :

• Conseilière Technique à la clientèle
• Centre d'appel thèmatique à valeur technologique ajoutée
• Gestion des opérations du marketin direct (opérationnel)
• Appels entrants et sortants
• Relation Client
• Homeshoring
• VOTRE SERVICE COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF
• Centre de télétravail basé en France
• contact center
• centre de contact a distance
• Développement commercial et gestion de la relation client
• Suivi des dossiers clients
• Chargée clientèle

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Fidélisation clients

Après concertation avec le client et acceptation du devis,le client me fournit le(s) fichier(s) sur le support de son choix (CD, clé USB, mail,...).

Dans les délais impartis par le client, le fichier final est envoyé par mail sous format doc (...

Savoir-faire et meilleures pratiques que septs ans d’expérience en centre d'appel

Définition du prévisionnel des ventes
Définition du prévisionnel achats
Constitution des offres de prix (sur plan)
Définition de la marge de rentabilité
Suivi des encours de fabrication
Conduite de réunions hebdomadaires
Gestion des dossiers à...

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