Cyberworkers
 

Emission, recption d'appel, BPO

RECEPTION D’APPEL
 Prise de commande
 Prise de rendez-vous
 Standard externe
 Débordement et transfert d’appels
 Hotline/Numéro Vert
 Service Après vente
 Helpdesk Technique

EMISSION D’APPEL
 E- Learning (Cours de langues/Informatique)
 Etudes de marché
 Enquêtes de satisfaction
 Sondages d’opinion
 Qualification de fichiers
 Détection de projets
 Recouvrement et relance

EXTERNALISATION /BPO
 Télé secrétariat: Saisie de données, catalogues, formulaires, bulletins, coupons, bases de données, traduction anglais vers français ou vis versa, PDF interactif, mise en page spéciale, correction, relecture des documents.
 Gestion des factures (Edition, relance….)
 Support Ressources humaines (‘Rapport, Contrats,etc…)
 Numérisation des données
 Traitement d’images


Nos prestations :

  • Téléprospection & Télévente
  • Prospection, prise de RV sur fichiers qualifiés
  • Centre d'appel à prix réduits pour de la prise en RDV B2B
  • Contact Center Multicanal
  • Service client Hotline Fidélisation
  • La solution à tous vos projets telemarketing
  • Gestion Grands Comptes internationaux
  • Savoir-faire et meilleures pratiques que septs ans d’expérience en centre d'appel
  • Retranscription urgence
  • Fidélisation clients
  • Montage de votre centre d'appels Asterisk avec IP Pbx intégré
  • Recouvrement Client
  • Chargée clientèle
  • Suivi des dossiers clients
  • Développement commercial et gestion de la relation client
  • centre de contact a distance
  • contact center
  • Centre de télétravail basé en France
  • VOTRE SERVICE COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF
  • Homeshoring
  • Relation Client
  • Appels entrants et sortants
  • Gestion des opérations du marketin direct (opérationnel)
  • Centre d'appel thèmatique à valeur technologique ajoutée
  • Conseilière Technique à la clientèle
  • MISE EN PLACE CRM MARKETING ET VENTES
  • les metiers des centres d'appels
  • GESTION DE LA RELATION CLIENT
  • Le meilleur de la relation client
  • Centre de contacts offshore - Madagascar - Roumanie - Maroc
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  • centre de relation client et de gestion bpo
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  • Expert de la relation client offshore.
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  • Développement Commercial
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