Emission, recption d'appel, BPO

RECEPTION D’APPEL
 Prise de commande
 Prise de rendez-vous
 Standard externe
 Débordement et transfert d’appels
 Hotline/Numéro Vert
 Service Après vente
 Helpdesk Technique

EMISSION D’APPEL
 E- Learning (Cours de langues/Informatique)
 Etudes de marché
 Enquêtes de satisfaction
 Sondages d’opinion
 Qualification de fichiers
 Détection de projets
 Recouvrement et relance

EXTERNALISATION /BPO
 Télé secrétariat: Saisie de données, catalogues, formulaires, bulletins, coupons, bases de données, traduction anglais vers français ou vis versa, PDF interactif, mise en page spéciale, correction, relecture des documents.
 Gestion des factures (Edition, relance….)
 Support Ressources humaines (‘Rapport, Contrats,etc…)
 Numérisation des données
 Traitement d’images