Cyberworkers
 

Centre de contacts offshore - Madagascar - Roumanie - Maroc

Au-delà du simple contact téléphonique, notre centre gère les 360° de votre relation clients en interne à l’exception de l’éditique. Après la numérisation de vos données, nous pouvons en assurer l’enrichissement, ainsi que l’exploitation quotidienne pour une relation clients multicanal performante. Nous effectuons les prestations de qualifications et mises à jours de bases de données et détectons des projets pour le compte de nos clients.

DEMATERIALISATION

Que ce soit pour accélérer le traitement d'un document ou pour en assurer un archivage électronique (GED), nous commencons par deux étapes : numériser le document puis l'indexer selon les critères nécessaire au tri (date, référence, mots-clés, type,...). Notre agence assurera la première sur Paris et notre centre la deuxième dans des délais très courts.
MODERATION

Il existe deux types de modération :

* Une modération automatique : Basée sur le traitement par un moteur syntaxique, ce type de modération est partiel, aléatoire et souvent mal perçu par les internautes car sans nuances. La liste des mots qui seront automatiquement rejetés par le moteur ne peut être exhaustive, le langage des internautes étant large et créatif (verlan, abrégé,…). Ce moteur peut être, par contre, constituer une aide.
* Une modération humaine : Après avoir défini ensemble le cahier des charges en fonction du cadre légal et de votre ligne éditorial, nous formons le nombre nécessaire de modérateurs pour répondre à vos besoins en terme de volumes et plages horaires.


Nos prestations :

  • Le meilleur de la relation client
  • GESTION DE LA RELATION CLIENT
  • les metiers des centres d'appels
  • MISE EN PLACE CRM MARKETING ET VENTES
  • Conseilière Technique à la clientèle
  • Centre d'appel thèmatique à valeur technologique ajoutée
  • Gestion des opérations du marketin direct (opérationnel)
  • Appels entrants et sortants
  • Relation Client
  • Homeshoring
  • VOTRE SERVICE COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF
  • Centre de télétravail basé en France
  • contact center
  • centre de contact a distance
  • Développement commercial et gestion de la relation client
  • Suivi des dossiers clients
  • Chargée clientèle
  • Recouvrement Client
  • Montage de votre centre d'appels Asterisk avec IP Pbx intégré
  • Fidélisation clients
  • Retranscription urgence
  • Savoir-faire et meilleures pratiques que septs ans d’expérience en centre d'appel
  • Gestion Grands Comptes internationaux
  • La solution à tous vos projets telemarketing
  • Service client Hotline Fidélisation
  • Contact Center Multicanal
  • Centre d'appel à prix réduits pour de la prise en RDV B2B
  • Prospection, prise de RV sur fichiers qualifiés
  • Téléprospection & Télévente
  • Emission, recption d'appel, BPO


  • Demandez un devis

    Veuillez remplir ce formulaire et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
    • Merci de décrire votre demande en précisant :
      • L'activité de votre entreprise.
      • Le contexte de votre demande.
      • Pourquoi et comment vous souhaitez sous-traiter.
      • A quel moment, nous pouvons vous contacter pour une première estimation.
    • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.