Assistance technique pour différentes technologies : mobile , PC , tablette , téléviseur , Navigation internet , systèmes d’exploitation
en vous garantissant une satisfaction de vos clients et une amélioration de vos processus , en vous apportant des feed back régulier sur le ressentie client....
Pour tout problème informatique pouvant être résolu à distance, je saurai vous guider en ayant le souci de m'adapter au niveau de connaissance du client, afin de résoudre au plus vite son problème....
assistant en téléphonie (callback, VOIP GSM, CDMA ...) je suis outillé pour fournir de la hotline à quelque utilisateur que ce soit.
J'ai oeuvré à TERRACOM CANADA, JUSTICE TELECOM USA, NET2PHONE USA, NERGYTELECOM, CALLCENTRIC Ect......
nous gérons tous les types d'appel entrant : demande d'information, support technique à distance, télésecrétariat.
notre expérience réussi c'était avec les professions libérales pour le compte des cabinets comptables, des médecins et même des avocats...
le support d'appels permet d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes...
-Support Applicatif
- JAVA/ Fix protocoles/ SGBD: SQL server/Oracle
- Service bureautique:
-suite office : Excel, Word, Power Point et Access
- Environnement Windows : XP, Vista et 7
- navigation internet
- connexion LAN, VPN, ADSL, réseau d'entreprise
- Conseilers Informatique...
J'apporte une assistance technique aux particuliers mais également aux entreprises... Disponible 08h par jour, 07jours/7.
Passionné, mon objectif premier est de toujours avoir la satisfaction de mon client dans la résolution de ses soucis informatique....
Je vous propose mon assistance technique. J'ai déjà travaillé pour divers FAI et société spécialisés (VOIP, alarmes, grandes enseignes de commerce sur internet...)... Autodidacte, je m'informe et me forme régulièrement aux nouvelles technologies. ...
Le technicien support doit répondre aux appels des utilisateurs. Son rôle est de pouvoir régler les problèmes liés à l'utilisation du programme utilisé.
Mais pas seulement, l'expérience que j'ai acquis, tout au long de ma carrière chez différents éditeurs, m'a permis de tenir un rôle de conseil (consultant ERP CEGID) selon les besoins de mes différents interlocuteurs aussi bien sur la...
