Prise en compte de la demande
Vérification du problème rencontré
Accès à distance au poste du client pour vérification si nécessaire
Ouverture d'un ticket si le problème rencontré est bien un dysfonctionnement ...
Guider un client de l’installation jusqu’au fonctionnement du produit Résolution des pannes Élaboration des problèmes liés à la logistique de préparation et d’acheminement des produits Analyse statistique...
Fort de 6 ans d'expérience dans le domaines de l'informatique, tout d'abord, dans le domaine du support et de l'assistance utilisateurs, j'ai ensuite occupé des emplois dans le domaine de la maintenance système et réseaux et de l'administration système et réseaux.
Je souhaite aujourd'hui proposer mes propres services aux entreprises, car, je suis en auto-entrepreneurs.
J'ai la possibilité de...
Alstom - Levallois Perret, France - CDD - Janvier 2003, Septembre 2003
Prise d'appel téléphonique. Identification des problèmes, résolution ou escalade de ceux-ci.
Suivi des incidents, de leur résolution et clôture.
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