Après réception de votre briefe, notre outil informatique est paramétré. Notre équipe formée à votre produit. Traitement des différents types d'appels selon urgence et particularités. Appels techniques, appels commerciaux, standard d'entreprise, gestion d'agenda, gestion de crise... Voici un exemple avec la radio RCF....
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Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs pour l'ensemble des outils informatiques communs (traitement des demandes, gestion des incidents et communication sur le fonctionnement des systèmes d'information) , gérer les problèmes (au sens ITIL)
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Support informatique dans les domaines suivants : SAP, bureautique, reseau, programmation, communications...
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Assist'IT fournit aux sociétés un support Helpdesk Multi canal : Téléphone, mail, ticket self-service, chat…
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