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Annuaire - Support technique/Hotline

Vous cherchez des prestataires en télétravail ?
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Virtual Jobbers au service des PME en sous-traitance
Virtual Jobbers au service des PME en sous-traitance

Dans Support technique - Hotline
Je tiens à vous présenter notre société avec nos bureaux en France, Espagne, Madagascar dont le siège est en Suisse à Genève.
Fort de notre expérience depuis 10 ans avec plus de 80 collaborateurs répartis dans les 4 pays, je souhaite dans la mesure du possible échanger avec vous lors d’un rendez-vous virtuel à...

Support Service à la Clientèle
Support Service à la Clientèle

Dans Support technique - Hotline
En tant que Support Service Client, l'une de mes principales missions est d'être le responsable de la satisfaction de vos clients.
Ci-dessous, quelques listes de mes tâches :
Traitement de demande des clients par appel/mail et chat.
Accompagnement des clients de la commande au service après-vente. (Exemples : enregistrement, modification, annulation commande,...

Aide à l'utilisation de l'outil informatique
Aide à l'utilisation de l'outil informatique

Dans Support technique - Hotline
- Je propose des solutions informatique main cousu pour chacun de mes clients,- J'anime des formations collective ou individuelle dans tous ce qui concerne l'outils informatique,- Je peux prendre en main a distance la machine du client en toute sécurité pour une maintenance ou une réparation software avec les systèmes respectant les normes de protections de vie...

Centre de service numérique et dépannage informatique
Centre de service numérique et dépannage informatique

Dans Support technique - Hotline
CENTRE DE SERVICE
Assistance informatique
Diagnostic
Dépannage ordinateursINITIATION A L’INFORMATIQUE EN LIGNE
Initiation aux divers outils bureautiques :
Traitement de texte et image
Tableurs
Outils de présentation
Autres à la demandeCONDITIONS
La connexion à votre ordinateur est initiée par vous.
Vous la coupez si vous...

Conseiller client technique de SFR
Conseiller client technique de SFR

Dans Support technique - Hotline
Mon rôle consiste à assister le client à distance concernant SFR :
réseau téléphonique SFR (couverture réseau, panne, etc.)
manipulation de son téléphone
aide technique et commercial
les produits SFR
Satisfaire les clients, c'est mon objectif avec empathie et proposition de solution. J'ai passé 4 ans à ce...

Téléopérateur pour missions diverses
Téléopérateur pour missions diverses

Dans Support technique - Hotline
Vous souhaitez prospecter par téléphone pour trouver de nouveaux clients pour votre entreprise ? Lancer une hotline pour assurer votre SAV et service client ? Réaliser un sondage en effectuant des entretiens téléphoniques avec vos clients ? Je suis prêt à réaliser pour vous les types d’appels ci-dessous : • Appel à froid • Télémarketing • Prise de rendez-vous • Appels entrants, Gestion de...

Tous les services Clientèles de A à Z
Tous les services Clientèles de A à Z

Dans Support technique - Hotline
Prospection commerciale stratégie en mode omnicanal; Solution conçue pour les entreprises qui veulent optimiser au maximum leur fichier de prospects suivant un lapse de temps demandé à court terme, à moyen terme et à long terme. Une assistance de vos équipes commerciales, marketing et communication. Services proposés : – Création de Site Web pour plus de visibilité sur votre...

Hotline informatique au client
Hotline informatique au client

Dans Support technique - Hotline
À mon sens, un technicien hotline doit apporter au client une assistance technique adaptée, mais il doit aussi faire preuve de diplomatie et de sang froid, afin de transmettre à l’utilisateur une image de l’entreprise aussi valorisante que possible....

Traitement des appels téléphoniques de niveau 1
Traitement des appels téléphoniques de niveau 1

Dans Support technique - Hotline
Après réception de votre briefe, notre outil informatique est paramétré.
Notre équipe formée à votre produit.
Traitement des différents types d'appels selon urgence et particularités.
Appels techniques, appels commerciaux, standard d'entreprise, gestion d'agenda, gestion de crise...
Voici un exemple avec la radio RCF....

Support technique - Aide aux utilisateurs
Support technique - Aide aux utilisateurs

Dans Support technique - Hotline
Aide aux utilisateurs sur le fonctionnement de l'ordinateur personnel, sur les périphériques informatiques, installation, mise en service. Aide à l'utilisation des logiciels (MS Office, Open Office, certains logiciels spécialisés). Approche très pédagogique de l'informatique et de son utilisation....

Support informatique : jusqu'à 50 % moins cher
Support informatique : jusqu'à 50 % moins cher

Dans Support technique - Hotline
Support de niveau 1 à 3 sur vos problématiques réseaux, Internet, Windows. Dépannage, conseils, préconisations, consulting, prise de contrôle à distance. Tout ce dont vous avez toujours rêvé pour résoudre rapidement vos problèmes informatiques au sein de l'entreprise. ...

Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs
Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs

Dans Support technique - Hotline
Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs pour l'ensemble des outils informatiques communs (traitement des demandes, gestion des incidents et communication sur le fonctionnement des systèmes d'information) , gérer les problèmes (au sens ITIL) Piloter les contrats de support utilisateurs (prise appels téléphoniques, supports rapprochés, support niveau 2 et 3). Participer aux...

Support informatique : comparez les prix
Support informatique : comparez les prix

Dans Support technique - Hotline
Support informatique dans les domaines suivants : SAP, bureautique, reseau, programmation, communications... Service disponible en Français, Anglais, Espagnol, Italien. Je peux éventuellement me déplacer pour des besoins ponctuels....

Support technique Helpdesk Multi canal
Support technique Helpdesk Multi canal

Dans Support technique - Hotline
Assist'IT fournit aux sociétés un support Helpdesk Multi canal : Téléphone, mail, ticket self-service, chat… Avec plusieurs niveaux de compétences et de traitement, notre équipe technique est disponible pour assurer la continuité de vos services de production 24/7. L’externalisation de ServiceDesk offre de nombreux avantages de gestions, de coûts, de modulabilité. Opter pour de...

Diagnostic et assistance pour hotline informatique
Diagnostic et assistance pour hotline informatique

Dans Support technique - Hotline
Je possède une expérience de plusieurs années en tant que gestionnaire de parc informatique et propose mes compétences pour la résolution de problèmes hardware et software.
Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer ou VNC).
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Windows Server et Linux....

Hotline dans le domaine informatique depuis 2003
Hotline dans le domaine informatique depuis 2003

Dans Support technique - Hotline
Dépanner les utilisateurs, particuliers ou entreprises. Depuis l'établissement du diagnostic technique jusqu'à la résolution. Intervention dans le domaine de la maintenance informatique et de l'Internet. Connaissances des types de problèmes techniques liés à plusieurs marques d'ordinateurs portables et fixes....

Vous avez des problèmes informatiques ?
Vous avez des problèmes informatiques ?

Dans Support technique - Hotline
Le rôle du hotliner consiste à accompagner les clients de la société dans leur processus d’installation ou de mise à jour des applications multimédia ou internet de l'entreprise. Écouter, comprendre, conseiller sont les trois phases du travail du hotliner pour arriver à un seul résultat : résoudre le problème rencontré par le client....

Hotline tout supports : Hardware ou Software.
Hotline tout supports : Hardware ou Software.

Dans Support technique - Hotline
15 ans d'expérience dans ce domaine. Responsable projet et encadrement de hotliners. Utilisation reporting et CRM....

Technicien hotline
Technicien hotline

Dans Support technique - Hotline
Je suis chargé de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique.Deux types de missions :A titre préventif, je conseille l’utilisateur, teste les nouvelles versions du logiciel. J'effectue un diagnostic et doit proposer rapidement une solution.A titre curatif, J’interviens dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué...

Hotline pour utilisateur Windows
Hotline pour utilisateur Windows

Dans Support technique - Hotline
Prestation de dépannage niveau 1 sur environnement Windows, paramétrage réseau, client email. La maintenance est réalisée via TeamViewer ou par téléphone. Cette hotline concerne les particuliers et les petites structures. ...

Hotline telecom spécialisée ADSL
Hotline telecom spécialisée ADSL

Dans Support technique - Hotline
Hotline pour Client ou Technicien Configuration routeur box ADSL Diagnostic de panne XDSL, filtre connectique, installation privée. Support technique sur installation téléphonique privé DECT, filaire. Marche à suivre auprès de l’opérateur?...

Support Technique en langue espagnole
Support Technique en langue espagnole

Dans Support technique - Hotline
Je suis disponible pour réaliser du support technique et disponible à tout heure du jour ou de la nuit, en semaine ou en week-end et également en jours fériés. Je peux également vous proposer ce service en langue espagnole....

Informaticien pour prestation de Hotline
Informaticien pour prestation de Hotline

Dans Support technique - Hotline
Prise en main à distance pour la résolution d'incidents techniques à la demande d'un utilisateur, guide les utilisateurs et les aider au paramétrage de leur poste de travail. Proposer des actions correctives à l'utilisateur....

Assistant technique pour services en ligne
Assistant technique pour services en ligne

Dans Support technique - Hotline
Conseiller client pour tous les opérateurs internet et téléphonique.
Traiter les demandes des clients
Élaborer la bonne information
Dépanner les clients quel que soit la demande
Garantir la sécurité et la confidentialité des données des clients
Donner des conseils et permettre aux clients d'avoir une explication...

Assistance aux stations services
Assistance aux stations services

Dans Support technique - Hotline
Création, mise en place, recrutement et direction du service d'assistance aux stations services par téléphone. Société des Pétroles SHELL...

Support Hotline opérateur de téléphonie
Support Hotline opérateur de téléphonie

Dans Support technique - Hotline
Mes compétences en informatique acquises lors de mes études ou de mes expériences professionnelles (Intégrateur, FAI, opérateur de téléphonie) sont un atout pour toutes taches à distance. J'ai de bonnes connaissances dans les réseaux informatiques, site web, solutions opérateurs professionnelles et particuliers, téléphonie fixe et mobile VOIP, développement, communication...... Sérieux,...

IT Support, résolution d'incidents
IT Support, résolution d'incidents

Dans Support technique - Hotline
Je suis technicien en support informatique, je peux répondre à vos différentes demandes de support en systèmes, bureautique et logiciels. Je m'adapte facilement et je suis à l'aise avec mes interlocuteur et patient....

Delocalisation Hot-line, help-desk ou accueil téléphonique
Delocalisation Hot-line, help-desk ou accueil téléphonique

Dans Support technique - Hotline
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
Partez en rendez-vous l'esprit tranquille !
Nous nous chargeons de prendre vos appels en votre absence et de vous transmettre vos messages instantanément (SMS, mail, fax ...).HOT LINE
Garantissez à votre clientèle une information de qualité !
Mettez en place une hot line spécialement dédiée au conseil...

Support helpdesk auprès des utilisateurs
Support helpdesk auprès des utilisateurs

Dans Support technique - Hotline
Assistance et support technique auprès des utilisateurs, garantir la qualité de service rendu. Gérer les commandes et l’inventaire de matériel, administrer les droits et habilitations des utilisateurs. Gestion des arrivées, départs et transferts des utilisateurs. Gérer les répertoires partagés et les accès aux serveurs mutualisés. Gestion des affaires, déploiement....

Prestataire en externalisation
Prestataire en externalisation

Dans Support technique - Hotline
L'expérience couplée à la spécialisation Avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur nous connaissons les «best practice» en matière de processus techniques et gestion homme pour mener à bien votre projet + nous nous sommes spécialisés sur les process liés aux traitement de données et aux contenus. Des Implantations stratégiques Madagascar, la Bulgarie et l’Egypte représentent à l’heure...

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