J'ai des compétences dans le service client avec un grand distributeur national.
J'ai pu expérimenter les domaines suivants :
Conseil client
Suivi de commandes
Suivi de dossiers
Fidélisation clientèle
Chat
Appel sortant et entrants...
Service après vente et support technique pour tout type de client , support technique, aide technique, accompagnement , résolution d'incidents niveau 1 et 2, hotline bilingue francais et espagnol, traçabilité des demandes et des appels, traitement de mails...
Longue expérience dans le service à la clientèle via phone, email et chat.
Je mets à disposition un savoir faire et un savoir être pour une collaboration à long terme visant la satisfactio des clients et l'amélioration continue...
Nous mettons au service des entreprises un savoir-faire éprouvé, avec des ingénieurs et consultants certifiés ITIL. Véritable partenaire de votre succès, nous vous proposons divers services incluant l’infogérance, le transfert et l’inventaire de matériels informatiques, la gestion d’infrastructures ainsi que le Cloud.
Notre prestation s’adapte toujours aux besoins des utilisateurs, avec le...
Peut aider dans divers domaine technique
Panne matériel informatique, électronique, électrique, électroménager.
Recherche de pannes
diagnostiques
Recherche de documents si nécessaire et de pièces détachées...
Assistance technique pour différentes technologies : mobile , PC , tablette , téléviseur , Navigation internet , systèmes d’exploitation
en vous garantissant une satisfaction de vos clients et une amélioration de vos processus , en vous apportant des feed back régulier sur le ressentie client....
Pour tout problème informatique pouvant être résolu à distance, je saurai vous guider en ayant le souci de m'adapter au niveau de connaissance du client, afin de résoudre au plus vite son problème....
assistant en téléphonie (callback, VOIP GSM, CDMA ...) je suis outillé pour fournir de la hotline à quelque utilisateur que ce soit.
J'ai oeuvré à TERRACOM CANADA, JUSTICE TELECOM USA, NET2PHONE USA, NERGYTELECOM, CALLCENTRIC Ect......
nous gérons tous les types d'appel entrant : demande d'information, support technique à distance, télésecrétariat.
notre expérience réussi c'était avec les professions libérales pour le compte des cabinets comptables, des médecins et même des avocats...
