une parfait représentation de votre activité
Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite
Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande pour des équipes complètes.
D'autre part le support administratif et commercial aux entreprises comprend différentes prestations :
- assistanat polyvalent : standard, mails, secrétariat de premier niveau, gestion d'agendas, organisation de voyages professionnels, organisation d'évènements commerciaux, création de supports de réunion, rédaction compte-rendus, rapports, dactylographie depuis notes manuscrites et dictées, relecture et corrections de documents, traductions de documents depuis et vers l'anglais.
- support commercial : prospection, gestion de la relation client multicanal (appel entrant/sortant, mail, courrier), conseil clientèle, fidélisation, création et valorisation d'argumentaires, suivi back-office de la clientèle, relances et recouvrement.