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Cyberworkers

une parfait représentation de votre activité

Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite

Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande pour des équipes complètes.

D'autre part le support administratif et commercial aux entreprises comprend différentes prestations :
- assistanat polyvalent : standard, mails, secrétariat de premier niveau, gestion d'agendas, organisation de voyages professionnels, organisation d'évènements commerciaux, création de supports de réunion, rédaction compte-rendus, rapports, dactylographie depuis notes manuscrites et dictées, relecture et corrections de documents, traductions de documents depuis et vers l'anglais.
- support commercial : prospection, gestion de la relation client multicanal (appel entrant/sortant, mail, courrier), conseil clientèle, fidélisation, création et valorisation d'argumentaires, suivi back-office de la clientèle, relances et recouvrement.


Nos prestations :

  • Un agent attentionné est un client satisfait !
  • relation client grand compte
  • Phone home services
  • GESTION CLIENTELE
  • Consumer related marketing
  • Etude de la satisfaction de vos clients
  • Information
  • Prise de commande
  • Centre d'appel traitement
  • Suivi de votre clientèle existante
  • relation clientèle orange
  • Relation Client tarif Tunis
  • Commerciale en homeshoring appels sortants et entrants
  • Télévente télétravail
  • Toujours à l'écoute du client
  • Téléprospecteur spécialisé Isolation 1 EUR
  • Prise de rendez-vous géosociomarketées
  • Activité de centre d'appels
  • chargé de clientèle pour un établissement de crédit
  • Relation client multicanal, cross-canal, omnicanal
  • Prise de commandes
  • Assistante Commerciale - Prospect et relances
  • Appels entrants et appels sortants B2B/B2C
  • Télévente et télésecrétariat
  • Recouvrement
  • DFMA Conseil et formation en organisation commerciale et marketing
  • Un grand pas vers l'excellence
  • la Relation client clé en main, du conseil à l'opérationnel
  • CallCenter Et Centre de Relation Clients.
  • Qualification de fichiers existants


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