Avec une expérience probante de la relation client tant dans le prêt à porter que l'hôtellerie, je saurais m'adapter à tout environnement commercial, gérer le stress et mettre à profit ma polyvalence; et ce pour donner satisfaction à vos clients.
Accueil téléphonique Transmission des demandes clients Filtrage d'appel Mise à jour des dossiers clients Gestion des commandes Relances téléphoniques Conseils clientèles Accompagnement téléphonique Saisies des données Envoie de réponse...
Relation client au téléphone
Les formations que je propose portent sur trois pôles : - gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail - gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux...