Un client heureux est un client fidèle

Avec une expérience probante de la relation client tant dans le prêt à porter que l'hôtellerie, je saurais m'adapter à tout environnement commercial, gérer le stress et mettre à profit ma polyvalence; et ce pour donner satisfaction à vos clients.

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Nos prestations :

• Gestion RC en BtoB et BtoC
• Assistante commerciale et téléprospection
• Conseiller clients commercial
• Relation client mail
• Conseiller relation client à distance
• Assistante Commerciale et gestion de SAV
• CONSEILLERE CLIENTELE POUR CENTRES D'APPELS
• Service Client
• yes i can !
• gestion et fidélisation clients
• Approche,organisation, suivi client, gestion marketing
• Il faut parler le langage du prospect pour être compris et acheté
• Gérer les sav d'une entreprise

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visé toujour plus haut

Accueil téléphonique
Transmission des demandes clients
Filtrage d'appel
Mise à jour des dossiers clients
Gestion des commandes
Relances téléphoniques
Conseils clientèles
Accompagnement téléphonique
Saisies des données
Envoie de réponse...

Relation client au téléphone

Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux...

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