Marketing et commercial/Gestion de la relation client - page 9

- Réception d'appels - Gestion mails - Gestion tchat - Suivi de commandes - Téléconseils - Service client - SAV - Prise de commandes - Gestion fichiers clients - Permanence téléphonique...

- Propose un service de gestion de service client pour tout type de société commerciale. - Gère une plateforme de commerciaux en ligne. - Gère les réclamations des clients et le remonte si nécessaire auprès du département/service concerné. - Création d'une base de données clients/fournisseurs à l'aide d'outils de gestion de relation client....

Intervention auprès des clients d'une entreprise, mise en place de solution de suivi, d'analyse du comportement des clients. Gestion de vente de produit sur Internet. Gestion du portefeuille de dossiers clients Campagne d'e-mailing conception de supports d'information et de communication Tester et Proposer des évolutions des systèmes d'information...

Avec une expérience probante de la relation client tant dans le prêt à porter que l'hôtellerie, je saurais m'adapter à tout environnement commercial, gérer le stress et mettre à profit ma polyvalence; et ce pour donner satisfaction à vos clients....

 SAV  Suivi clientèle et fidélisation  Renseigner, accompagner, conseiller  Devis  Ventes  Facturation  Recouvrement  Incitation à l’achat  Prise de commande  Gestion de dossiers clients  Back Office  Gestion des réclamations et litiges...

- Suivi des clients, rédaction et envois des devis, mise à jour de la base de données clients, saisie devis et factures, - Relances factures, gestion des impayés, organisation des déplacements professionnels, optimisation de vos frais (téléphone, assurances etc.) - Relances commerciales, participation aux salons commerciaux, - Suivi des ventes, - Mailing commercial, - Phoning etc....

Ventes des produits ADSL,Gestion de caisse,Recouvrement des règlements pour les factures impayées des clients,Rapport à l’équipe DFI et N 1,Répondre aux besoins clients: Gestion des réclamation technique et commercial....

Je propose de la gestion relation client, de réceptionner les demandes, de répondre aux demandes, de suivre la clientèle sur leur avancement concernant l'achat l'envoi et la réception. Mais aussi de résoudre le problème mis à partis. (date demandé, tarif à proposer)...

Je vous propose mes services en tant que conseillère relation client à distance en réception d'appels ainsi qu'en appels sortants.J'ai une expérience de 5 ans dans le métier ainsi qu'une formation. Service clients Service recouvrement Hotline Relance mailing Coupons réponses Qualification de fichiers Prise d’abonnement Prise de rendez-vous...

La gestion du SAV et le suivi des clients font partie de mes compétences .Je conçois et met à jour les dossiers clients . J'effectue également de la téléprospection et la prise de rendez-vous pour le compte de clients. Grâce à une base de donnée enrichie le service convient aussi bien aux clients BtoB que BtoC. ...