Mise en place solution support (help desk, centre de services, centre support)

Environ 10 ans d'expérience dans la mise en place de solutions de support (niveau 1, niveau 2), essentiellement basé sur ITIL : Catalogue de services, SLA / KPI, process ITIL : Incident Mgt, Problem Mgt, Request Mgt, Configuration Mgt, etc.

Autres télétravailleurs :

• Expert en produits de surete intrusion, video et controle d'acces Siemens
• Hotliner - Support technique
• Hotline , Desk help, Assistance Tech.
• Hotliner Bilingue anglais/Francais
• la hotline c'est mon métier

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