Cyberworkers

HelpDesk (Assistante Pôle informatique - Secteur banquaire)

- Résolution d’incidents de 1er niveau, escalade et clôture d’incidents.
- Pédagogie utilisateur et notion VIP.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
- Seul contact entre le service informatique et l'entreprise.
- Gestion informatique du matériel (stock, remplacements, vols, commandes, livraisons): logiciel Qualipark.
- Elaboration et mise en place de procédures d’intervention (objectifs : améliorer le service).
- Planification de réunions et saisie des comptes rendus.
- Répartition des tâches des techniciens (comptes rendus d'activités, contrôle des interventions et du respect des contraintes, clôture d'incidents).
- Filtrer les appels (gestion de l'agenda et prise en charge des RDV du Directeur).
- Gestion du centre d'appel de la Caisse Nationale des Caisses d'Epargne (Ile de france, France et DOM-TOM).
- Sauvegardes de données.
- Statistiques.


Nos prestations :

  • La Ligne de tous vos problemes.
  • Formation implementer et assurer le support technique de windows xp professionnel
  • HotLine Client / Serveur
  • Besoin de mettre en place une Hotline, astreinte ?
  • Référencement géolocalisé
  • Création de Newsletter
  • Dépannage informatique par téléphone
  • Assistance en ligne et télémaintenance à partir de 15 €
  • Assistance internet / Mac / Windows
  • Professionnel Informatique pour Hotline
  • Mise en place solution support (help desk, centre de services, centre support)
  • Expert en produits de surete intrusion, video et controle d'acces Siemens
  • Hotliner - Support technique
  • Hotline , Desk help, Assistance Tech.
  • Hotliner Bilingue anglais/Francais
  • la hotline c'est mon métier
  • Aide à distance
  • Support informatique multiplateforme
  • Support Informatique et développement.
  • Hotliner par excellence
  • hotlineurs qualifiés
  • Assistance informatique par téléphone
  • Le casque à l'ecoute
  • Partenariat
  • Hotline et service clients
  • Hot Line
  • centre d'appels (émission et réception)
  • Technicien Support Orange
  • Hotliner
  • Support de niveau 2, 3 et 4
  • Assistance informatique, déploiement réseaux sociaux
  • Sens de l'écoute et du relationnel
  • Technicien informatique à votre service
  • Technicien Help Desk
  • hotliner et technicien micro réseaux
  • Support multi-canaux (téléphone, mails, tchat)
  • Hotline pour application
  • Support technique bilingue Français Anglais pour logiciels
  • Téléassistance technique
  • Support pour application CRM
  • support technique client
  • service clientele bouygues
  • Help to all
  • SAV, Hotline
  • Votre souhait est le MIEN
  • Support technique MAC et PC
  • Opérateur Service Desk
  • Support technique informatique
  • réception des appels et résolution de souci technique
  • depannage a distance


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