Si les nouveautés de Windows XP telles que le transfert des paramètres personnels, la gestion multimédia, les connexions à distance et les outils de gestion des performances facilitent le travail quotidien des utilisateurs, elles nécessitent également une excellente maîtrise opérationnelle en terme de support technique. De par son exhaustivité et son pragmatisme, ce stage constitue un excellent...
La Maintenance à distance.
La prise de controle à distance.
La Maintenance curative et préventive.
La Télésurveillance.
La Création de Site Web(Dynamique "php, My SQL, asp, Flash")
La présentation des entreprises.
Réalisation des présentations video pour entreprise et bibliotheque....
- Résolution d’incidents de 1er niveau, escalade et clôture d’incidents.
- Pédagogie utilisateur et notion VIP.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
- Seul contact entre le service informatique et l'entreprise.
- Gestion informatique du matériel (stock, remplacements, vols, commandes, livraisons): logiciel Qualipark.
- Elaboration et mise en place de...
Assistance téléphonique et intervention via internet. Matériel, logiciels, réseau, sécurité, sauvegarde, conseil à l'achat et à l'utilisation de matériel et logiciels, à la réalisation de votre site, au choix de prestataires, bref tout ce dont à besoin une petite entreprise, une association, un groupe de collaborateurs dans le cadre d'une relation de confiance....
Ayant travailler pour un groupe de hotline, j'ai travailler pendant un an pour un grand FAI francais : Orange. je traiter les appels des professionnels et des particulier. Je travailler pour windows ou mac...
~ Bureautique : Suite Microsoft Office
~ Maintenance : Montage, démontage, dépannage de micros installation et configuration de système d’exploitation et périphériques
~ Systèmes : Windows XP, 2003
~ Bases de données Access, MySQL
~ Réseaux & Support Réseaux TCP/IP, Administration 1er Niveau (Win 2003, XP), Restauration de fichiers (Data Protector HP), gestion de parc (Isilog)
~ Web...
Sur les aspects de Hotline, Clickflare a l'expérience en schedule 24/7 de la hotline déportée pour notamment un leader national du transport/livraison. Par le biais de 2 hotliners qualifiés, Clickflare peut assurer la hotline technique sur des logiciels, installation de matériel, et guidage utilisateur autour notamment des produits liés à l'inforamtique ( liste de compétences à définir... )...
