Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
RECEPTION D’APPEL TRADITIONNELLE Nous sommes une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et prospects. Un service qui reflète l’image de votre société. C’est une solution qui vous permet de garder le contact avec tous vos contacts professionnels et personnels sans...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Cette proposition est adressée à toutes les sociétés cherchant des prestataires pour renforcer leurs équipes dans la réception d’appel ou le traitement des courriels. Exemples : Avant-vente : aider les clients à passer leur commande et les accompagner jusqu’à la livraison. Puis traiter ensuite le SAV et leurs...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Répondre aux demandes d’information de vos clients et prospects Envoyer de la documentation aux prospects et effectuer un suivi Assurer le suivi des règlements et relance des paiements Diffuser l’information commerciale Elaborer et mettre à jour des reportings commerciaux...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Recherche de clientèle - gestion de fichiers informatique (clients ou fourniseurs)
Prises de rdv - Marketing direct - Publipostage -Rédaction de courriers - offres de prix - Relances clients - factures - paiements...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Mise à jour des fichiers prospects/clients (chaine de décision, informations E-mails, téléphone) Qualification de fichiers prospects/clients (Solutions logiciels et matériels en place, informations sur les périodes de renouvellement matériels et logiciels...) Prise de rendez-vous B to B Enquêtes / Sondages Relances...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Audit et conseil pour la création ou le développement d’un service télémarketing Analyse des besoins et objectifs de l’entreprise en télémarketing Organisation, qualité : établissement de procédures pour la gestion de la téléprospection Étude des besoins matériels pour la...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Exécution à partir de vos textes et images dans une maquette définie et reprenant votre identité graphique.
Pour mieux vous accompagner, notre équipe vous aide à concevoir le contenu texte de vos documents.
Accroches marketing, annonces presse ou textes explicatifs sur votre métier.
Notre entreprise vous accompagne et vous guide dans le processus de rédaction en fonction de vos...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Personnaliser les échanges : Passer d’une communication de masse à une communication individualisée et calibrée pour chaque client. Connaître vos clients : Récoltez les bonnes informations et traquez les bons indicateurs pour adapter vos communications au parcours de chaque client. Assurer la cohérence de la marque : Rassurez vos clients...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre centre d'appel propose diverses solutions aux professionnels :
Gestion de la relation client,
gestion de la réclamation client,
aide à la résolution d'incidents,
prise en compte du besoin,
gestion de la relation client sur mesure,
traitement des fichiers prospects.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre entreprise propose des solutions adaptées à chaque étape du cycle de vie client.
Nous fournissons une gamme complète de services délocalisés en réception et en émission d'appels grâce à des process intégrés personnalisés afin de satisfaire les besoins de nos clients :
- Service client et Accroissement de valeur
- Assistance technique
- Télévente
- Acquisition clients ...