Marketing et commercial/Gestion de la relation client - page 4

Je propose une prestation de gestion de la relation client qui s'organise autour de la gestion du CRM, d'une assistance clientèle, du reporting d'informations en interne, du mailing, de la facturation, du sourcing de leads, du suivi et de l'analyse des résultats et des performances.
Ayant exercé plus d'un an en tant qu'Account Manager, Business Developer et Customer Support...

Je possède plus de dix ans d'expérience dans le domaine de la relation clients, en B to B et B to C.
Je maîtrise l'appel entrant et sortant.
Je gère la prise de rendez-vous, la gestion des agendas des commerciaux, le suivi qualité, la prise de commande, la détection de projet.
Aujourd'hui, je vous propose mes services afin d'augmenter votre chiffre...

Métiers de la relation clients, télévente, prise de rendez vous, sondages, qualification de fichiers clients, service client, SAV. Mise en place d’opérations télémarketing, vente par téléphone et gestion d'agendas des commerciaux....

Centre d'appel basé en plein centre ville de Tunis. Nous disposons d'une équipe de 20 téléacteurs et encadrants. Nous existons depuis janvier 2009 et avons plusieurs références. Spécialistes en prise de RDV pour la défiscalisation, ou les énergies renouvelables mais notamment dans la réception d'appel et la gestion du service client. ...

Forte d'une expérience réussie de plus de 10 ans dans le domaine digital, marketing et commercial, je propose mes services aux entreprises travaillant dans le B2B et le B2C.
Je travaille uniquement à distance (en télétravail).
Je dispose d'une connexion 4G et tous les matériels nécessaires pour le traitement des tâches.
En ce qui...

- rédaction des devis - contrat et avenant client - facturation client - enquête de satisfaction Possibilité d'envoyer par mail, par dropbox ou via le site wetransfer.com les documents et/ou les éléments. ...

La satisfaction client est un facteur clé de réussite et de croissance. Le service client est un reflet de l'entreprise et il se doit de donner une image de sérieux, de professionnalisme et de réactivité. Compétences : emailing, téléphone, gestion de portefeuille client, suivi et relances commerciales, utilisation de chatbot et de CRM...

Respecter les procédures qualité de service clientèle
Suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
Renseigner les supports de suivi d'activité
Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au...

S’adressant à toute entreprise ayant besoin d’une prestation de qualité en homeshoring.
Avec une expérience de 3 ans dans le domaine du Call Center, cela m'a permis de me familiariser avec le monde du offshore, avec les process de traitement de chaque commande, les outils informatique (CRM, les agendas en ligne et les portails de traitement en ligne) et les...

Gérer les appels entrants de demande de clients : - services après vente. - demande de renseignements. - demande de devis. - mise en relation avec le service concerné par la demande. - suivi administratif des dossiers. - suivi des ventes effectuées par internet. Nous sommes spécialistes de la relation client, notre priorité est de satisfaire vos clients et de répondre à leur demande...