Ma chère secrétaire - Concilier sentiment de liberté et appartenance à l’entreprise.
Cyberworkers

Prise de commandes, suivi des réclamations...

  • Respecter les procédures qualité de service clientèle
  • Suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
  • Renseigner les supports de suivi d'activité
  • Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné
  • Répondre aux demandes des clients, proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle
  • Prendre en compte les demandes et les remarques des clients

Nos prestations :


Centre d'appels en Tunisie - nouveau


Notre savoir-faire et notre métier répondent aux objectifs suivants :
Enquêtes et sondages téléphoniques
Prospection commerciale (prise de rendez-vous)
Qualification de fichiers
Standard...

Télémarketing, télévente, sondage depuis Dakar


Tout type d'actions de télémarketing (entrant et sortant), prise de rendez-vous BtoB et BtoC,
Téléventes, enrichissement de base de données, qualification de fichiers, détection de projets

Accompagnement de projets à l’offshore (Afrique...

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