Fonctionnement du télésecrétariat
1. Prise de contact
Vous nous contactez par mail, fax ou téléphone et nous définissons ensemble votre besoin. Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne. Afin d'étudier convenablement votre demande et de vous établir un devis personnalisé, il est nécessaire de nous fournir une description détaillée de vos besoins (nature des travaux, volume, délais, etc...)
2. Devis
Nous réalisons un devis gratuit et valable deux mois, représentant l'estimation du montant de l'intervention. Il est établi en fonction des éléments que vous nous aurez transmis. Dans le cas d'un tarif horaire, si le nombre d'heures ne peut être estimé à l'avance, le prix unitaire vous sera communiqué.
S'il vous convient, vous nous le retournez daté, signé et accompagné d'un acompte.
3. Envoi des documents (si nécessaire)
Si la prestation nécessite l'envoi de documents (fichier.doc, feuilles manuscrites, enregistrement vocal...), vous nous les faites parvenir à votre convenance par courrier, mail, fax ou en main propre. Dans le cas d'un document manuscrit, merci de bien vouloir le rendre le plus lisible possible afin d'en optimiser la lecture.
4. Réalisation de la prestation et remise des travaux
Une fois les travaux réalisés, nous vous les retournons dans les délais convenus selon le mode de transfert (mail, fax, courrier, ou en main propre) et sur le support (fichier électronique au format de votre choix, papier, CD ou DVD, clé USB...) que vous aurez préalablement choisis.
5. Facturation et paiement
La facturation a lieu en fin de prestation ou de façon mensuelle. Paiement à réception de la facture par chèque ou virement bancaire.