? Dans de très nombreux domaines d'activité nous pouvons prendre en charge vos appels entrants. Que ce soit pour de la prise de RDV de professions libérales, médicales, artisanale, ou pour donner les informations essentielles sur vos offres, votre hôtesse « offshore » deviendra progressivement une assistante indispensable.
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Centre d'appel depuis 2004 opérant pour l'opérateur historique pour les activités de renseignements téléphoniques et la gestion de la relation client et l'assistance techniques en réception d'appel. plusieurs millions d'appel sont traité et une expérience encore fructueuses depuis 15 ans déjà....
Back-office
Front-office
Configuration du compte Outlook
Redirection e-mail
Gestion nom de domaine
Transfert nom de domaine
Campagne emailing
Newsletter - envoi/analyse
Statistiques site Internet...
• Mise en place ou maintien de services haute disponibilité.
• Mise en place ou maintien de supervision.
• Mise en place ou maintien de systèmes de virtualisations
• Mise en place ou maintien de serveurs SIP
• Mise en place ou maintien de système de d'hébergement de sites internet
• Mise en place ou maintien de Firewall (Fortinet)
• Mise en place ou maintien de systèmes réseaux cisco (Vlan,...
Administrateur systèmes et réseaux depuis plus de 15 ans, je réalise de l'infogérance, de l'audit et du conseil dans le domaine des systèmes Linux, des réseaux et de la sécurité informatique.
Je travaille la plupart du temps avec des outils d'infrastructure as code et d'automatisation (Ansible, Terraform, Kubernetes, Docker, GitLab-CI), aussi bien sur des...
Télémaintenance de systemes informatiques , hotline, assistance aux utilisateurs.
Prise de contrôle à distance via des outils type Teamviewer
Expertise dans les serveurs et postes clients Windows...
J'ai des compétences dans le service client avec un grand distributeur national.
J'ai pu expérimenter les domaines suivants :
Conseil client
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Fidélisation clientèle
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Appel sortant et entrants...
Service après vente et support technique pour tout type de client , support technique, aide technique, accompagnement , résolution d'incidents niveau 1 et 2, hotline bilingue francais et espagnol, traçabilité des demandes et des appels, traitement de mails...
Longue expérience dans le service à la clientèle via phone, email et chat.
Je mets à disposition un savoir faire et un savoir être pour une collaboration à long terme visant la satisfactio des clients et l'amélioration continue...
Nous mettons au service des entreprises un savoir-faire éprouvé, avec des ingénieurs et consultants certifiés ITIL. Véritable partenaire de votre succès, nous vous proposons divers services incluant l’infogérance, le transfert et l’inventaire de matériels informatiques, la gestion d’infrastructures ainsi que le Cloud.
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