Nettoyage complet de votre PC: la poussière, à l'intérieur de votre ordinateur, est un élément d'usure pour l'ensemble des composants en empêchant un bon refroidissement. Vérification connectique : usure, branchements, état physique, isolation électrique. Contrôle général composants et...
Après réception de votre briefe, notre outil informatique est paramétré. Notre équipe formée à votre produit. Traitement des différents types d'appels selon urgence et particularités. Appels techniques, appels commerciaux, standard d'entreprise, gestion d'agenda, gestion de crise... Voici un exemple avec la radio RCF....
Aide aux utilisateurs sur le fonctionnement de l'ordinateur personnel, sur les périphériques informatiques, installation, mise en service. Aide à l'utilisation des logiciels (MS Office, Open Office, certains logiciels spécialisés).
Approche très pédagogique de l'informatique et de son utilisation....
Spécialiste en Accès internet et en support technique, développement de services , gestion d'équipes d'intervention , trouble-ticketing,monitoring, formation d'agents, Expérience linux, Windows, WIFI, WIMAX, ADSL, WIFIMAX, CACTI, VTIGER, GLPI, GOOGLE, CartoExplorer3D...
Avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine IT et Internet dans des plateformes complexes, je vous propose mes services de dépannage de tout type d'anomalie ou incident sur votre plateforme.
Je peux aussi vous accompagner dans vos projets de transformation de votre plateforme....
Support de niveau 1 à 3 sur vos problématiques réseaux, Internet, Windows.
Dépannage, conseils, préconisations, consulting, prise de contrôle à distance.
Tout ce dont vous avez toujours rêvé pour résoudre rapidement vos problèmes informatiques au sein de l'entreprise.
...
Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs pour l'ensemble des outils informatiques communs (traitement des demandes, gestion des incidents et communication sur le fonctionnement des systèmes d'information) , gérer les problèmes (au sens ITIL)
Piloter les contrats de support utilisateurs (prise appels téléphoniques, supports rapprochés, support niveau 2 et 3).
Participer aux...
Support informatique dans les domaines suivants : SAP, bureautique, reseau, programmation, communications...
Service disponible en Français, Anglais, Espagnol, Italien.
Je peux éventuellement me déplacer pour des besoins ponctuels....
Vous êtes une Start-up, une grande entreprise ou vous avez tout simplement un commerce à gérer ?
Aidez-moi à vous aider en m'occupant de vos clients : Service-après-Vente, assistance, conseil, campagne d'information. Tout cela par email en suivant vos chartes clientèles. Je vous propose mon expertise pour vous épauler dans l'atteinte de vos objectifs.
Je vous propose 8h de travail par jours...
- Mise à jour de vos anti-virus et systèmes d’exploitations.
- Partages de vos données entre plusieurs utilisateurs.
- Sauvegarde de données.
- Dépannage des dysfonctionnements logiciels et matériels
- Optimisation des performances de vos machines.
- Maintenance préventive et curative.
- Installation de vos nouvelles configurations.
...
