Réception d'appels entrants - service commercial B2B

Qui est le prospect ?

SARL depuis 91
5 salariés

Contexte du projet

Mission

Besoin

Ce prospect souhaite faire appel à centre d'appels de la réception d'appels.
30 à 50 appels jour.
Les appels concernent :
- Demande de prix
- Prise de commande
- Confirmation délais de livraison.
Vous aurez accès à un organigramme concernant les dialogues et un logiciel interne pour accéder à la base de données clients.
Les appels seront traités par le centre, ou seront redirigés vers les interlocuteurs désignés en cas d'escalade.
Une formation des agents est prévue.
Concerne des clients francophones en majorité.

Adhérer au réseau :

• En amont suivre une formation (financement possible à 100% via le FIF-PL ou le FAF AGEFICE)
• Rejoindre un réseau à taille humaine et des télétravailleurs formés et qualifiés (75 structures maximum).
• Vous mettre en relation directe avec des entreprises que nous avons prospecté.
• Vous proposer des téléformations et un accompagnement individualisé par téléphone, email ou visioconférence.
• Réaliser votre brochure de vente A4 au format PDF (voir exemples)
• Vous aider à créer un ou plusieurs sites web, adaptés à vos différentes cibles (voir exemple)
• Favoriser les partenariats d’entraides et de complémentarités entre les membres.
• Effectuer les relances des prospects que vous avez contacté et vous faire un retour.

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