Réception d'appels entrants - service commercial B2B
Diffusion : 11/03/20- Numéro : 20200306110725
Qui est le prospect ?
SARL depuis 915 salariés
Contexte du projet
MissionBesoin
Ce prospect souhaite faire appel à centre d'appels de la réception d'appels.30 à 50 appels jour.
Les appels concernent :
- Demande de prix
- Prise de commande
- Confirmation délais de livraison.
Vous aurez accès à un organigramme concernant les dialogues et un logiciel interne pour accéder à la base de données clients.
Les appels seront traités par le centre, ou seront redirigés vers les interlocuteurs désignés en cas d'escalade.
Une formation des agents est prévue.
Concerne des clients francophones en majorité.
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