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Annuaire - Marketing et commercial/Gestion de la relation client

Vous cherchez des prestataires en télétravail ?
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GRC pour toute entreprise
GRC pour toute entreprise

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre entreprise CSMD, présente au Sénégal est un centre de relations clients qui propose des services aux particuliers et aux entreprises. Notre entreprise est spécialisée dans la gestion de la relation client et son rôle consiste à récolter, traiter et analyser les informations relatives aux clients et d'établir avec...

Prendre en charge votre service clients à distance
Prendre en charge votre service clients à distance

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Je propose de prendre en charge pour vous votre service clients à distance : réception d'appels entrants, appels sortants, prise de rendez-vous, relance clients, gestion de mails et tchat.
J'ai travaillé dans les centres d'appels durant plusieurs années, j'ai été télé enquêtrice, téléprospectrice,...

La gestion de la relation clients
La gestion de la relation clients

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
La gestion de la relation clients s'adresse aux professionnels qui souhaitent que les demandes des clients soient gérer rapidement et efficacement
Les missions dans la gestion de la relation client sont les suivantes :
Accueillir une clientèle
Étudier une demande client
Outils bureautiques
Proposer un service, produit adapté à la demande...

Gestion de la relation client CRM
Gestion de la relation client CRM

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Je propose une prestation de gestion de la relation client qui s'organise autour de la gestion du CRM, d'une assistance clientèle, du reporting d'informations en interne, du mailing, de la facturation, du sourcing de leads, du suivi et de l'analyse des résultats et des performances.
Ayant exercé plus d'un an en tant qu'Account Manager, Business Developer et Customer Support...

TéléPro-Services - Expert en relation clients
TéléPro-Services - Expert en relation clients

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Je possède plus de dix ans d'expérience dans le domaine de la relation clients, en B to B et B to C.
Je maîtrise l'appel entrant et sortant.
Je gère la prise de rendez-vous, la gestion des agendas des commerciaux, le suivi qualité, la prise de commande, la détection de projet.
Aujourd'hui, je vous propose mes services afin d'augmenter votre chiffre...

Télemarketing gestion d'agendas des commerciaux
Télemarketing gestion d'agendas des commerciaux

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Métiers de la relation clients, télévente, prise de rendez vous, sondages, qualification de fichiers clients, service client, SAV. Mise en place d’opérations télémarketing, vente par téléphone et gestion d'agendas des commerciaux....

Télémarketing téléacteurs Tunis  prise de RDV
Télémarketing téléacteurs Tunis prise de RDV

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Centre d'appel basé en plein centre ville de Tunis. Nous disposons d'une équipe de 20 téléacteurs et encadrants. Nous existons depuis janvier 2009 et avons plusieurs références. Spécialistes en prise de RDV pour la défiscalisation, ou les énergies renouvelables mais notamment dans la réception d'appel et la gestion du service client. ...

Commerciale à distance
Commerciale à distance

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Forte d'une expérience réussie de plus de 10 ans dans le domaine digital, marketing et commercial, je propose mes services aux entreprises travaillant dans le B2B et le B2C.
Je travaille uniquement à distance (en télétravail).
Je dispose d'une connexion 4G et tous les matériels nécessaires pour le traitement des tâches.
En ce qui...

Secrétariat commercial dropbox ou wetransfer
Secrétariat commercial dropbox ou wetransfer

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
- rédaction des devis - contrat et avenant client - facturation client - enquête de satisfaction Possibilité d'envoyer par mail, par dropbox ou via le site wetransfer.com les documents et/ou les éléments. ...

Spécialiste relation client
Spécialiste relation client

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
La satisfaction client est un facteur clé de réussite et de croissance. Le service client est un reflet de l'entreprise et il se doit de donner une image de sérieux, de professionnalisme et de réactivité. Compétences : emailing, téléphone, gestion de portefeuille client, suivi et relances commerciales, utilisation de chatbot et de CRM...

Prise de commandes, suivi des réclamations...
Prise de commandes, suivi des réclamations...

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client

Respecter les procédures qualité de service clientèle
Suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
Renseigner les supports de suivi d'activité
Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au...

Téléconseiller confirmé homeshoring
Téléconseiller confirmé homeshoring

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
S’adressant à toute entreprise ayant besoin d’une prestation de qualité en homeshoring.
Avec une expérience de 3 ans dans le domaine du Call Center, cela m'a permis de me familiariser avec le monde du offshore, avec les process de traitement de chaque commande, les outils informatique (CRM, les agendas en ligne et les portails de traitement en ligne) et les...

Comment gérer un service clients en télétravail ?
Comment gérer un service clients en télétravail ?

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gérer les appels entrants de demande de clients : - services après vente. - demande de renseignements. - demande de devis. - mise en relation avec le service concerné par la demande. - suivi administratif des dossiers. - suivi des ventes effectuées par internet. Nous sommes spécialistes de la relation client, notre priorité est de satisfaire vos clients et de répondre à leur demande...

Un service qui reflète l’image de votre société
Un service qui reflète l’image de votre société

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
RECEPTION D’APPEL TRADITIONNELLE
Nous sommes une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et prospects.
Un service qui reflète l’image de votre société.
C’est une solution qui vous permet de garder le contact avec tous vos contacts professionnels et personnels sans...

Gestion Backoffice ecommerce depuis Madagascar
Gestion Backoffice ecommerce depuis Madagascar

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Cette proposition est adressée à toutes les sociétés cherchant des prestataires pour renforcer leurs équipes dans la réception d’appel ou le traitement des courriels.
Exemples :
Avant-vente : aider les clients à passer leur commande et les accompagner jusqu’à la livraison. Puis traiter ensuite le SAV et leurs...

Support client de vos clients et prospects
Support client de vos clients et prospects

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Répondre aux demandes d’information de vos clients et prospects
Envoyer de la documentation aux prospects et effectuer un suivi
Assurer le suivi des règlements et relance des paiements
Diffuser l’information commerciale
Elaborer et mettre à jour des reportings commerciaux...

Compétences plurielles Recherche de clientèle
Compétences plurielles Recherche de clientèle

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Recherche de clientèle - gestion de fichiers informatique (clients ou fourniseurs) Prises de rdv - Marketing direct - Publipostage -Rédaction de courriers - offres de prix - Relances clients - factures - paiements...

Relation client à distance Business To Business
Relation client à distance Business To Business

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client

Mise à jour des fichiers prospects/clients (chaine de décision, informations E-mails, téléphone)
Qualification de fichiers prospects/clients (Solutions logiciels et matériels en place, informations sur les périodes de renouvellement matériels et logiciels...)
Prise de rendez-vous B to B
Enquêtes / Sondages
Relances...

Consultant dédié Télémarketing IT
Consultant dédié Télémarketing IT

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client

Audit et conseil pour la création ou le développement d’un service télémarketing
Analyse des besoins et objectifs de l’entreprise en télémarketing
Organisation, qualité : établissement de procédures pour la gestion de la téléprospection
Étude des besoins matériels pour la...

Plaquette commerciale conception de maquette
Plaquette commerciale conception de maquette

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Exécution à partir de vos textes et images dans une maquette définie et reprenant votre identité graphique. Pour mieux vous accompagner, notre équipe vous aide à concevoir le contenu texte de vos documents. Accroches marketing, annonces presse ou textes explicatifs sur votre métier. Notre entreprise vous accompagne et vous guide dans le processus de rédaction en fonction de vos...

Comment optimiser sa relation client ?
Comment optimiser sa relation client ?

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Personnaliser les échanges : Passer d’une communication de masse à une communication individualisée et calibrée pour chaque client.
Connaître vos clients : Récoltez les bonnes informations et traquez les bons indicateurs pour adapter vos communications au parcours de chaque client.
Assurer la cohérence de la marque : Rassurez vos clients...

Gestion de la relation et réclamation  client
Gestion de la relation et réclamation client

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre centre d'appel propose diverses solutions aux professionnels : Gestion de la relation client, gestion de la réclamation client, aide à la résolution d'incidents, prise en compte du besoin, gestion de la relation client sur mesure, traitement des fichiers prospects. ...

Gestion de la Relation client pour de la Télévente
Gestion de la Relation client pour de la Télévente

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre entreprise propose des solutions adaptées à chaque étape du cycle de vie client. Nous fournissons une gamme complète de services délocalisés en réception et en émission d'appels grâce à des process intégrés personnalisés afin de satisfaire les besoins de nos clients : - Service client et Accroissement de valeur - Assistance technique - Télévente - Acquisition clients ...

Emission et réception d'appels : comparez les prix
Emission et réception d'appels : comparez les prix

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Cela fait 16 ans que je suis dans le domaine des centres d'appels. J'ai débuté en tant que simple agent, puis évolué en tant que superviseur, formateur, responsable grands comptes et directeur des opérations. J'ai travaillé sur tous les pôles: réception, émission, saisie....

Prospection de sponsors et mécènes privés
Prospection de sponsors et mécènes privés

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gestion clientèle. Suivi des commandes, réponse par mail et téléphone, établissement des devis. Mise à jour base de données Téléprospection BtoB (Services, tourisme, industrie…), prise de rendez-vous. Développement d’un portefeuille clients. Prise de rendez-vous, recommandations stratégiques, communication éditoriale, web, relations presse. Secteurs d'activités : services et...

Appels sortants B to B et/ou B to C
Appels sortants B to B et/ou B to C

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Le centre d’appel est une plateforme téléphonique qui permet de gérer les appels entrants et/ou sortants et qui met permet de toucher une cible B to B et/ou B to C. Le multicanal et le back office sont également des missions que peut avoir à gérer un centre de contact....

Centre d'appels en Tunisie - nouveau
Centre d'appels en Tunisie - nouveau

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
OMEGA CALL CENTER vous offre le service d’un centre d’appels d’excellence, sur mesure, modulable, par conséquent adapté pour répondre à toutes vos attentes en externalisation de la relation client et en externalisation commerciale.Notre offre s'adresse aussi bien aux grands groupes, aux PME, qu'aux professions libérales et médicales.Orienté depuis sa création vers la satisfaction de ses clients et...

Centre d'appel offshore basé à Dakar (Sénégal)
Centre d'appel offshore basé à Dakar (Sénégal)

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre savoir-faire et notre métier répondent aux objectifs suivants :
Enquêtes et sondages téléphoniques
Prospection commerciale (prise de rendez-vous)
Qualification de fichiers
Standard téléphonique
Télévente
Récolte de dons
Hotline client
Nos téléconseillers et superviseurs du plateau...

Télémarketing, télévente, sondage depuis Dakar
Télémarketing, télévente, sondage depuis Dakar

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Nous sommes un centre d'appel offshore basé à Dakar, avec une représentation commerciale en France. Nos domaines d'activité couvrent : - Le télémarketing - La télévente - La qualification de fichiers - Les opérations de sondage ...

Tout type d'actions de télémarketing sur l'Afrique
Tout type d'actions de télémarketing sur l'Afrique

Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Tout type d'actions de télémarketing (entrant et sortant), prise de rendez-vous BtoB et BtoC, Téléventes, enrichissement de base de données, qualification de fichiers, détection de projets Accompagnement de projets à l’offshore (Afrique francophone) : Aide à l'externalisation, recherche de prestataires au Maghreb et en Afrique subsaharienne Aide à l'installation de centres d'appels à...

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