Dans Ressources Humaines - Management, organisation
Je suis en mesure d'éditer différentes formations sur les domaines de la relation client, gestion des insatisfactions, fidélisation clients.
Ces formations peuvent être spécifiques aux métiers en plateformes téléphoniques. Secteurs d'activités maîtrisés : protection sociale, hôtellerie de luxe.
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Dans Ressources Humaines - Management, organisation
Dans le cadre de réorganisation de Groupe, accompagnement des DG/PDG dans leur nouvelles missions et suivi de toute l’organisation, accompagnement dans leurs problématiques organisationnelles : Audit des diagnostics d'organisation Intervention dans la refonte et l'optimisation des processus Force de proposition dans les actions à mettre en place et accompagnement du DG/PDG dans la mise en...
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
Nous accompagnons les entreprises dans leur stratégie des Ressources Humaines tant collective qu'individuelle. Nous sommes ce qu'on appelle un service de DRH externalisé. Notre société s'appuie sur des outils et des méthodes largement éprouvés et apporte aux opérationnels les bases objectives leur permettant d'accroitre la performance...
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
Au sein d'une entreprise Ssii j'ai effectué le recrutement la création d'équipe ainsi que le planning de ces équipes sur différentes missions. Cela comprend donc: relation client pour savoir le type de demande. Relation équipe. Savoir les disponibilités. Création équipes ainsi que réservations d'hôtels si besoin...
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
Management, organisation et planification des effectifs au quotidien selon les objectifs et les attentes du donneur d'ordre. Coaching et suivi particulier des employés en difficulté. Dimensionnement des équipes suivant les tranches horaires les plus sollicitées....
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j'ai une expérience réussi dans le management (plus de 17 personnes dans l'aide à domicile), je suis honnête, droite et surtout à l'écoute des exigences des personnes. J'essaie de résoudre les éventuelles problèmes rencontrés avec diplomatie, empathie. Un employé heureux et un employé qui travaille mieux....
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Être au cœur de votre organisation pour vous aider à la rendre plus performante. Apprendre, c’est accueillir des informations, des nouvelles découvertes et des passions. Pouvoir s'appuyer sur quelqu'un qui a déjà vécu les choix que vous avez à faire, pouvoir vous reposer sur notre expérience, vous aider à prendre les meilleures décisions.
Ma spécificité est de faire, à chaque fois, un pari tant...
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J'ai acquis une expertise dans les activités ci-après:
* Définir les missions et activités des structures organisationnelles
* Dimensionner les effectifs
* Evaluer et classifier les postes
* Définir les organigrammes
J'utilise couramment la méthode d'analyse par les processus, ainsi la Méthode de pesée des postes HAY. J'ai été responsable de la réorganisation des unités de l'entreprise de...
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
- Redaction des fiches d'evaluation annuelles
- Analyses des fiches d'entretien annuel
- Tenue et refonte du repertoire emploi-competences de l'entreprise
- Analyse du travail ; observation des taches, pesee des postes
- Redaction des fiches de poste...