Prestataires en télétravail depuis 1996 | Bureau Virtuel : inscription et connexion
Cyberworkers

Notre objectif : la satisfaction client ! - Prestataire en télétravail

De la campagne d’information, jusqu'à la vente directe ou la prise en charge d’un service clientèle, il s’agit de proposer un service de réception d’appels sur la base de N° Vert, Azur, Indigo ou Noir pour une cible de particuliers ou de professionnels.

Service client : Opérations de Marketing Direct, Saisie des fiches prospects, Mise à jour des fiches clients, Envoi des documentations, catalogues, échantillons, colis, Gestion de la base de données Marketing (codification des fiches prospects, clients..., sélection des adresses pour les mailings, mise à jour des données, édition des tableaux de bord, des statistiques, prévisions...) Traitement des commandes, Etudes de satisfaction Traitement des réclamations...etc.

Nous mobilisons une équipe entièrement formée à votre problématique et nous suivons à la lettre votre cahier des charges. Cette équipe prend en charge tout ou partie de vos opérations services clients avec des opérateurs dédiés à l’atteinte de vos objectifs.


Hotline : Hotline Service après vente ou d'assistance technique par téléphone. Service dédié à un produit, un service, une gamme de produit ou une gamme de service.
L’externalisation de votre HOTLINE en offshore vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et de bénéficier d’un outil opérationnel et permanent, contribuant de manière significative à la performance de votre système d’information. Nous mettons à votre disposition une équipe en charge de votre hotline, avec des opérateurs dédiés à la réalisation de vos objectifs.



 

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