Longue expérience dans le service à la clientèle via phone, email et chat.
Je mets à disposition un savoir faire et un savoir être pour une collaboration à long terme visant la satisfactio des clients et l'amélioration continue...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Tous travaux de secrétariat mais aussi retranscription, accueil téléphonique, relecture et correction.
Spécialisée dans la modération d'entretiens téléphoniques et la retranscription d'entretiens dans le domaine médical essentiellement. Mais je peux m'adapter à tout domaine.
J'ai aussi un diplôme en relecture et correction afin de réécrire et finaliser des écrits avant envoie auprès du...
Pour certains, la gestion de projet est une « discipline » récente. En réalité, c’est une activité qui remonte très loin, quasiment à la nuit des temps. Les Égyptiens n’auraient jamais construit leurs pyramides, ni les Chinois leur Grande Muraille, ni les Romains leurs aqueducs sans compétences en gestion de projet....
Dans Assistance et secrétariat - Mailing, mise sous pli
Vous êtes-vous déjà demandé combien de temps vous passiez au téléphone sur votre temps de travail ?
Je vous offre la réponse : 14 heures. En moyenne, un professionnel libéral passe 14h par semaine à gérer sa ligne téléphonique. C’est environ 24 consultations que vous ne pouvez pas faire - dans l’absolu...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Saisie au kilomètres, aux retranscriptions audio, corrections, gestion clients et fournisseurs, secrétariat, rédaction d'articles, saisies comptables, suivi et relance règlements clients, suivi des achats et règlements fournisseurs, tenus des agendas, travail en collaboration avec les outils du web....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Traitement des emails entrants / e-chat / Réseaux sociaux au service clients
Réception d'appels pour de la prise de rendez-vous.
Traitement des réclamations au service SAV
Gestion des plannings/agendas
Saisie de courriers
Recherche des adresses emails (sur base de données)...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Je propose mes services pour assister les entreprises dans leurs tâches administratives et de secrétariat. Je les assisté également au bon déroulement de leur gestion commerciale et comptable. Je peux effectuer leur suivi comptable et financier oi le suivi de leurs créances. Je peux également établir devis et factures, les transmettre aux...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je suis à même d’offrir un service client irréprochable que ce soit en B2C ou B2B en français, néerlandais ou anglais courant parlé et écrit. Je suis à l’aise avec les outils informatiques et possède une grande capacité d’adaptation ainsi qu’une facilité pour l’assimilation de nouveaux...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Définir Argumentaire
Définir stratégie Commerciale
Prospection téléphonique
Prise de RDV
Gestion de la relation Clients/Prospects
Négociation
Gestion de secteur vacant / Force de vente supplétive.
Développement grand compte
Utilisation de l outil C.R.M...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion immobilière location et copropriété
Gestion des sinistres
Commande des travaux, demande de devis et suivi des interventions des prestataires
Prospection commerciale et prise de RDV
Recherche d'appartements ( chasse immobilière)
Réalisation des états des lieux entrants et sortants
Elle a une maîtrise parfaite des outils de communication (fax, téléphone) et des outils informatiques...