Il existe une variété de sites internet qui appartiennent à des types très différents comme: Les sites vitrines Les sites e-commerce Les sites institutionnels Les outils web (avec les intranets, extranets, Ged, RSE ...) Les blogs Notre équipe, que ce soit avec le CMS Joomla! ou toute autre technologie, répond à ces attentes...
Spécialiste des centres d'appels, je forme dans la gestion de la relation client au téléphone et en face to face. Cela concerne donc la prise d'appels, la gestion des clients difficile, l'émission d'appels pour la prise de rendez-vous, etc....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat : Permanence téléphonique, mailing, mise sous pli, saisie au km, assistante commerciale, gestion du planning, frappe : devis, factures, courriers, réalisation de divers documents, classement, pour les garages automobiles en possession d’une clé SIV : immatriculation de véhicule neuf ou d’occasion. Comptabilité : saisie des...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion de l’organisation :
Des appels
Des agendas
Des déplacements
Des plannings
Gestion de l’administratif
Rédaction des notes
Rédaction des courriers
Rédaction des rapports
Rédaction des compte-rendu
Réalisation de présentation
Gestion de l’information
Tableaux de bord
Interface entre les...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Accueillir, écouter, rassurer, conseiller et apporter des solutions aux demandes de mes clients avec en objectif principale leur fidélisation à la marque, en respectant les process et la charte établis par mes donneurs d'ordres....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Classement et archivage (papier, numérique)
Création, saisie et mise en page de documents
Gestion et suivi de dossiers
Création et mise en forme (tableaux et graphiques)
Recherche de nouveaux fournisseurs
Numérisation et impression de documents
Courriers (Saisie – rédaction)
Compte rendus (Saisie – rédaction)
Retranscription de fichiers audio
Mise sous pli (pub, enquête,...
J'ai des notes en Ressources Humaines et je mets en place actuellement chez mon client une politique de Ressources Humaines avec :
- création du règlement intérieur
- mise en place d'un suivi des congés
- mise en place d'un suivi des visites médicales
- mise en place des panneaux d'affichage légal
- mise en place d'un suivi des formations à...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je peux prendre en charge toutes vos demandes en matière d'assistance et de secrétariat en ligne.
Totalisant actuellement 7 ans dans le domaine, ayant occupé des postes à hautes responsabilités tels que chef de projet ou encore auditeur conformité client, je suis très attentive aux détails et vous ne serez que satisfait de mon...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Standard Saisie de devis
Saisie de commande
Suivi de commandes
Facturation
Relance client
Relance impayé
Analyse des besoins
Tableurs
Gestions de mails
Suivi technique tableaux croise dynamique...
Dépannage de site web, amélioration, et création et mis à jour de charte graphique.
Indépendance du prestataire demandé au client pour ce type de missions.
Discussion par skype.
5 ans d'expérience...