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Lancement d'un service juridique en ligne

Dans : Bases de données, Marketing et commercial, Communication, Internet, Journalisme, Langages et développement

Qui est le prospect ?

SARL

Contexte du projet

Souhaite lancer un nouveau service de consultation jurique en ligne à l'attention des communautés. Ceci pour début 2007.

Besoin

Demande initiale : 600 à 1200 appels/jour sur des opérateurs ayant "connaissance" juridique.

Après discussion :

1 - Conduite projet
- Stratégie du service et cahier des charges technique et opérationnel (définition matrice dialogue, gestion multi-canal web - téléphone, sms, etc.- )
- Lancement et communication
- Phase d'évaluation et gestion "montée en charge".

2 - Ingénierie informatique
Hébergement du dispositif, logiciel de gestion des téléopérateurs, système de supervision, etc.

3 - RH
Recrutement, formation, supervision des téléopérateurs (offshore ou non)

4 - Déploiement phasé
Réalisation d'un panel et correctifs à apporter.

5 - Communication pour le lancement
Référencement, relation presse

...

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