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Accueil et relation clients européens

Dans : Marketing et commercial, Assistance et secrétariat

Qui est le prospect ?

Service de diffusion de communiqué de presse.

Contexte du projet

Pour disposer de partenaires autonomes et motivés.

Besoin

La mission consiste à :

- réceptionner des appels ( transmis par notre standard ) ou des commandes ( émises par le client )
- qualifier téléphoniquement les besoins du client ;
- émettre le bon de commande / facture ( email ) ;
- suivre ( email - phone) la bonne exécution de sa commande en coordination avec les services de production.

Volumes : 2 à 5 clients / jour - CA moyen par client : 200 à 600 euros

A ) Une formation et un tutorat permanent seront assurés par un(e) de nos chargés français disposant de plusieurs années d'expériences auprès du même type de clientèle.

B ) Pour garantir un CA mini durant la phase de formation et de prise en main du service ( 6 mois ) des missions de suivi téléphonique - auprès de journalistes - destinée à vérifier la réception de dossier de presse pourront lui être confiées en fonction de ses disponibilités.


Comment vous souhaitez sous-traiter :
Après d'une structure ou d'un télétravailleur qui pourra facturer ( hors TVA puisque export de services ) :
- un pourcentage de 20 à 30 % sur le CA réalisé représentant 1 500 à 4 000 euros mois en fonction de l'investissement humain ( disponibilité et performance ) du chargé d'affaire.
- un CA garanti contractuellement durant la période de prise en main du service ( 6 mois ) d'un montant de 1 000 à 1 500 euros mensuel en échange de missions décrites au paragraphe B.



Se positionner sur ce type de projet en tant que prestataire en télétravail

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