Un accueil professionnel à votre image

Je propose un service d’accueil téléphonique sur mesure, pensé pour refléter le professionnalisme et les valeurs de votre structure, tout en vous libérant du temps précieux.

Mon intervention se concentre sur la gestion complète de vos appels entrants : prise de messages, orientation des interlocuteurs, planification de rendez-vous, gestion des urgences selon vos consignes. Chaque appel est pris avec écoute, courtoisie et précision, dans le respect de votre image de marque.

Grâce à mon expérience en secrétariat et dans des environnements sensibles comme le secteur médico-social, je fais preuve d’une grande adaptabilité, d’un sens du service affûté et d’une confidentialité irréprochable. J’interviens à distance, sur des plages horaires définies ensemble, avec une organisation rigoureuse et fiable.

Accueil téléphonique externalisé

Un standard professionnel externalisé permet de ne jamais laisser un client sans réponse. J’assure :

La réception des appels entrants, selon un script ou des consignes personnalisées

La prise de messages et leur transmission en temps réel ou différé

La gestion de l’agenda : prise et confirmation de rendez-vous

Le filtrage des appels non-prioritaires ou indésirables

Ce service renforce la crédibilité de votre structure, améliore votre relation client et vous permet de rester concentré(e) sur votre cœur de métier.

Domiciliation et gestion administrative à distance

Pour les professionnels sans locaux fixes ou souhaitant séparer vie privée et activité, je propose un accompagnement pour la domiciliation administrative :

Réception et tri du courrier professionnel

Numérisation et transmission des documents importants

Organisation d’un archivage électronique

Coordination avec vos interlocuteurs administratifs ou partenaires

Cette prestation vous offre un cadre structuré et professionnel, essentiel à la stabilité de votre activité.

Organisation de la prise de rendez-vous

Une bonne gestion de l’agenda est au cœur de la satisfaction client. Je prends en charge :

La planification de vos rendez-vous selon vos disponibilités

La confirmation ou relance des rendez-vous programmés

La gestion des annulations et reports

La synchronisation avec vos outils existants (Google Calendar, Outlook, etc.)

Une organisation fluide des rendez-vous améliore votre efficacité et la qualité de votre relation client.

Les attentes clés des entreprises en matière d’assistance à distance, accueil téléphonique et domiciliation

Les entreprises, indépendants et associations recherchent aujourd’hui des solutions souples et fiables pour optimiser leur fonctionnement administratif à moindre coût. Le recours à une assistante indépendante en télétravail répond à plusieurs besoins stratégiques :

Ne plus perdre d’appels ni de prospects faute de disponibilité

Gagner du temps en déléguant la gestion administrative ou l’agenda

Offrir un accueil professionnel dès le premier contact téléphonique

Structurer leur activité grâce à une adresse de domiciliation fiable

Bénéficier d’un accompagnement flexible, sans engagement salarial

Cette solution s’adresse aussi bien aux professions libérales qu’aux TPE ou structures en développement.

Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence

Ce qui me distingue, c’est une approche personnalisée et une implication concrète dans chaque mission confiée. Je ne me contente pas de répondre aux appels : j’incarne la voix de votre entreprise, avec sérieux, constance et adaptabilité.

Issue d’un parcours mixte entre secrétariat classique et secteur médico-social, je suis capable de gérer des situations sensibles avec tact, tout en assurant une qualité de service homogène, même à distance. Mon organisation méthodique me permet de garantir des délais de traitement rapides, une transmission fiable de l’information, et une grande disponibilité.

Je construis avec mes clients une relation de confiance durable, fondée sur l’écoute, la discrétion et la qualité de l’exécution.

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