qualification de fichier, prise de rendez-vous, télémarketing, saisie de données,enquête,télévente etc....
Gros consommateur de données et de relation clients, le domaine de l'assurance commence à externaliser la dématérialisation de l'information (contrat, opération de Marketing Direct..). Télétravail intervient régulièrement sur des opérations pour des sociétés Arca comme AGF, Auria Vie ou...
Télétravail assure des prestations de back-office Internet depuis le siècle dernier ! Initialement orienté sur les annonces d'emploi, de vente ou immobilière, ces prestations se sont considérablement développées et représentent plus de la moitié du chiffre d'affaire en incluant les services mobiles.
* Chats ;
* forums ;
* blogs ;
* sites ;
* sms ;
* emails.
sont...
Télétravail permet à un bon nombre de prestataires de services connus en France de sous-traiter des dossiers volumineux dans les meilleures conditions de qualité/délais/prix.
De la saisie des données à leur enrichissement, puis leur utilisation, Télétravail en est venue à assurer une prestation complète de CRM. Connaissant leur métier par la donnée et ayant accès à leurs serveurs, plusieurs...
Les marques avec leurs réseaux de distribution, principalement avec les cartes fidélité, les chèques services ou cadeaux et les jeux concours, représentent un chiffre d'affaires conséquent pour Télétravail. Les traitements peuvent être fait par vidéo-codage (scan + affichage écran) ou lecture optique si le formulaire a été correctement prévu correctement en amont (pré-casé inactinique) et si...
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Gestion relation clients
Télétravail vous accompagne dans l’ère de la relation clients personnalisée
Plusieurs activités peuvent être mises en œuvre pour améliorer votre gestion de la relation clients. Télétravail vous propose le concours de ses ateliers :
Un centre d’appel pour :
* la téléprospection
* les services après vente en ligne (helpdesk)
* le service clientèle...
Télémarketing
* Qualification de fichiers
* Détection de projets
* Prise de rendez-vous pour votre force de vente
* Télévente B to B
* Télévente B to C
* Création de trafic sur vos points de vente
* Relance mailing, coupons réponses
* Prise d’abonnement
Etude
* Etude de marché
* Etude quantitative
* Etude de satisfaction
* Etude d’image et de notoriété
Marketing Direct
*...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Prospection téléphonique
Relance des contrats
Prise de commande
Gestion des appels
Propositions de services
Traitement des réclamations
Résoudre des impayés sur du long et court terme
Service après vente
...
Dans Marketing et commercial - Rédaction argumentaire de vente
25 années passées à concevoir des formations commerciales et des argumentaires de vente, me permettront de vous aider dans votre réussite :
- Analyse de vos méthodes actuelles
- Amélioration et conception de méthodes de vente (argumentation rdv, foire,...)
- Conception et réalisation de vos supports et plaquettes
- Assistance en ligne par plate-forme de télé-enseignement
Domaines de...
centre d'appel téléphonique spécialisé dans la gestion de la relation client en réception et émission d'appel et email.
quelques services proposés;
télé vente
télé prospection
prise de rendez-vous
sondage
création de trafic
qualification de fichiers
assistance téléphonique
prise de commande
...
