Customer Satisfaction Survey (Maîtrise la méthodologie AC Nielsen)
Brand Health - Etude de la marque (Maîtrise la méthodologie Dashboard)
Segmentation (Maîtrise la méthodologie AT Kearney)
Focus group
Mystery Shopping
Retail audit (Maîtrise la méthodologie Ac Nielsen)
Expériences et connaissances des secteurs : distribution, télécom, Banque, Courrier express, Internet etc.....
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
centre d'appel specialiser en prise de RDV
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
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Je suis téléopératrice dans un centre d'appels depuis un an et demi, je suis formée au métier en émission et en réception d'appels. Mes supérieurs hiérarchiques sont satisfaits de mon travail.
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