Technicien Help Desk

Alstom - Levallois Perret, France - CDD - Janvier 2003, Septembre 2003

Prise d'appel téléphonique. Identification des problèmes, résolution ou escalade de ceux-ci.
Suivi des incidents, de leur résolution et clôture.

Autres télétravailleurs :

• hotliner et technicien micro réseaux
• Support multi-canaux (téléphone, mails, tchat)
• Hotline pour application
• Support technique bilingue Français Anglais pour logiciels
• Téléassistance technique

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