- Support technique Bureautique pour l'outil Excel
- Support technique Bureautique pour l'outil Word
- Support technique Bureautique pour l'outil Power Point
- Assistance, Developpement Logiciels bureautiques
- Formation dans les outils bureautiques (word excel power point)...
Prise en main à distance pour la résolution d'incidents techniques à la demande d'un utilisateur, guide les utilisateurs et les aider au paramétrage de leur poste de travail.
Proposer des actions correctives à l'utilisateur....
Conseiller client pour tous les opérateurs internet et téléphonique. Traiter les demandes des clients Élaborer la bonne information Dépanner les clients quel que soit la demande Garantir la sécurité et la confidentialité des données des clients Donner des conseils et permettre aux clients d'avoir une explication...
- Installation et configuration des logiciels bureautiques standards
- Dépannage et maintenance logiciels
- Télé-assistance et gestion des tickets
- MacOS et Windows
- Calme et résistance face au stress
- Connaissance des réseaux TCP/IP
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• Création, migration et évolution des bases données relationnelles Access, ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles interfaces de saisies ou d’édition de résultats lié au cœur de métier des clients.
• Création et évolution de site web dynamique Asp, ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles interfaces de saisies ou d’édition de résultats lié au cœur de métier des...
Connaissance et utilisation de l'outil Quality Center. Adaptation rapide à tous types d'outil de validation. Analyse, qualification, priorisation, routage, reporting. Gestion des incidents. Création de jeu de test à partir des spécifications. Rédaction de cahier des charges pour évolution ou correction.
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Mes compétences en informatique acquises lors de mes études ou de mes expériences professionnelles (Intégrateur, FAI, opérateur de téléphonie) sont un atout pour toutes taches à distance. J'ai de bonnes connaissances dans les réseaux informatiques, site web, solutions opérateurs professionnelles et particuliers, téléphonie fixe et mobile VOIP, développement, communication......
Sérieux,...
Je suis technicien en support informatique, je peux répondre à vos différentes demandes de support en systèmes, bureautique et logiciels. Je m'adapte facilement et je suis à l'aise avec mes interlocuteur et patient....
