Annuaire - Service aux entreprises/Mise en place e-business

Création de sites de commerce en ligne
Mise en ligne / Hébergement du site
Mise en place interface de paiement en ligne (paiement CB, paiement PayPal, MoneyBookers...)
Définition et déploiement stratégie de référencement
Outils de suivi de fréquentation...

Expertise dans le domaine du service client, fidélisation, gestion de litiges à distance, par mail et par téléphone (espagnol-français).

Tous les appels et mails sont traités avec la qualité de service au client et mettant en valeur l' image de l'enseigne représentée.

Conception des indicateurs de performance du service, analyse des résultats et mise en place des ajustements

Gestion, suivi et reconduction de contrats par téléphone ou par mail.

Anticipation des demandes de résilia...

La création du meilleur site internet n'est rien sans mise en place d'une véritable stratégie marketing : campagnes publicitaires Facebook et Google, campagnes emailing doivent contribuer au développement de toute entreprise, même avec un budget minimum....

Pour informer les clients et les fidéliser, convaincre les prospects, développer les ventes et assister à la distribution de vos produits, le site marchand doit être interactif et orienté vers une approche marketing
Voilà la vision de SPEAR POINT BUSINESS, l'entité créée par Mr NDIAYE en 2014 et qui s'active à mettre au service des clients sur la base de solutions Open source (Joomla, Prestashop) de renommée internationale....

Le Back Office d'un site Web est considéré comme "l'arrière boutique" dans laquelle s'effectuent la gestion commerciale et administrative de votre site.
Mon rôle est donc de me charger de toutes les commandes dans le panel de contrôle, de la gestion des envois en relation avec votre entrepôt ou la personne chargée des envois de commandes, du contrôle des paiements, des retours marchandises, du suivi des courriers électroniques, de la relation avec les clients en espagnol, anglais et en françai...