Réception d'appels / 99,5 % d'appels décrochés
- 99,5 % d'appels décrochés en moins de 3 sonneries SANS prédécroché musical
- Un personnel qualifié, formé et accompagné par une équipe d'encadrement expérimentée
- La flexibilité des horaires
- Des équipes dédiées et/ou mutualisées organisées en pôles de compétences
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
Partez en rendez-vous l'esprit tranquille !
Nous nous chargeons de prendre vos appels en votre absence et de vous transmettre vos messages instantanément (SMS, mail, fax ...).
EXTERNALISATION DE STANDARD
Un problème pour gérer vos appels ?
Call-Impact vous apporte une solution adaptée à votre besoin permettant une gestion de vos appels en toute sérénité.
Un suivi journalier et une transmission en direct des messages laissés par vos interlocuteurs ... c'est aussi simple qu'un coup de téléphone !
HOT LINE
Garantissez à votre clientèle une information de qualité !
Mettez en place une hot line spécialement dédiée au conseil d'utilisation de vos produits et services, et assurez-vous les services d'une équipe de professionnels.
HELP DESK
Une équipe de professionnels au service de votre SAV !
Garantir à ses clients en difficulté avec un produit, une écoute de qualité est aujourd'hui une prestation indispensable et un gage de fiabilité.
Tout en effectuant une économie de structure non négligeable et en ayant la possibilité d'avoir des appels surtaxés (en local ou sur l'étranger), vous vous assurez les services d'une équipe de professionnels formés qui s'engage sur les réponses apportées.
PRISE DE COMMANDES / RÉSERVATIONS
Un interlocuteur pour chacun de vos clients !
L'externalisation totale ou partielle de votre centrale d'achat vous permet de gérer les pics d'appels.
Etre disponible pour vos clients dès la première commande c'est vous assurer leur satisfaction, véhiculer une image positive de votre entreprise, gagner du temps et ne pas perdre de commandes.