Le temps c'est de l'argent, externalisez votre secrétariat et ne payez que selon vos besoins !
Cyberworkers

Réception d'appels / 99,5 % d'appels décrochés

  • 99,5 % d'appels décrochés en moins de 3 sonneries SANS prédécroché musical
  • Un personnel qualifié, formé et accompagné par une équipe d'encadrement expérimentée
  • La flexibilité des horaires
  • Des équipes dédiées et/ou mutualisées organisées en pôles de compétences

 

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Partez en rendez-vous l'esprit tranquille !

Nous nous chargeons de prendre vos appels en votre absence et de vous transmettre vos messages instantanément (SMS, mail, fax ...).

EXTERNALISATION DE STANDARD

Un problème pour gérer vos appels ?

Call-Impact vous apporte une solution adaptée à votre besoin permettant une gestion de vos appels en toute sérénité.

Un suivi journalier et une transmission en direct des messages laissés par vos interlocuteurs ... c'est aussi simple qu'un coup de téléphone !

HOT LINE

Garantissez à votre clientèle une information de qualité !

Mettez en place une hot line spécialement dédiée au conseil d'utilisation de vos produits et services, et assurez-vous les services d'une équipe de professionnels.

HELP DESK

Une équipe de professionnels au service de votre SAV !

Garantir à ses clients en difficulté avec un produit, une écoute de qualité est aujourd'hui une prestation indispensable et un gage de fiabilité.

Tout en effectuant une économie de structure non négligeable et en ayant la possibilité d'avoir des appels surtaxés (en local ou sur l'étranger), vous vous assurez les services d'une équipe de professionnels formés qui s'engage sur les réponses apportées.

PRISE DE COMMANDES / RÉSERVATIONS

Un interlocuteur pour chacun de vos clients !

L'externalisation totale ou partielle de votre centrale d'achat vous permet de gérer les pics d'appels.

Etre disponible pour vos clients dès la première commande c'est vous assurer leur satisfaction, véhiculer une image positive de votre entreprise, gagner du temps et ne pas perdre de commandes.



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