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Pourquoi faire appel à un Web Call Center ?

Côté client, les plus du téléphone et/ou du web call center :

  1. Le débit de mots est 10 fois plus rapide verbalement.
  2. Parlant, il peut exprimer ses émotions mieux qu'en écrivant.
  3. Une voix peut être plus rassurante qu'un texte.
  4. Le contact humain peut le rassurer.

Côté marchand web, les plus:

  1. Il peut utiliser la voix comme moyen de persuasion.
  2. Il peut se rendre compte des réactions des clients, parfois réticents à remplir les enquêtes de satisfaction.
  3. Parlant avec le client, il peut mieux comprendre ou dénicher ses besoins cachés, et donc élargir ses possibilités de vente.
  4. Il pourrait utiliser le téléphone pour guider la visite de son site par des prospects peu expérimentés (par exemple, les personnes âgées).

Les désavantages :

  1. Il peut perdre du temps, d'une part par un bavardage inutile, d'autre part parce que il devra, après la conversation, noter les informations essentielles.
  2. Il n'est pas facile de trouver des collaborateurs qui sachent bien utiliser le téléphone. Néanmoins, le secteur d'activité de l'entreprise, la typologie de ses clients, son positionnement, l'ergonomie de son site web, sont parmi les facteurs à considérer pour décider si et comment faire recours à un web call center.

Vous voudriez en savoir plus?


Nos prestations :

  • Téléprospection Business Développement
  • Chargé de la relation client pour entreprise et particulier
  • Secrétariat et Télémarketing en télétravail
  • Relation client : Respect des normes
  • Réception d'appels / 99,5 % d'appels décrochés
  • Permettre la création de leads de qualité
  • Centre d'appel partenaire de tous vos projets
  • Téléconseillère pour Malakoff Médéric retraite complémentaire et Sylaé
  • Rendez-vous qualifiés sur toute la France
  • Call center à Nabeul en Tunisie
  • Call center performant sur la France
  • Call center Madagascar
  • Conseiller relation client à distance
  • Centre d'appels basé à Madagascar
  • Centre de contacts innovant en Multicanal et Homeshoring
  • Call Center basé en Tunisie
  • Commercial en gestion des leads
  • Créons ensemble des choses formidables
  • Télévente des offres des opérateurs de télephonie
  • Téléanimation multidomaine
  • Téléprospecteurs basés en Algérie
  • Permanence téléphonique, prise de rendez vous, télémarketing
  • Homeshoring - telemarketer B2C
  • Centre d'Appel spécialisé dans le télémarketing
  • Relation client et webmarketing depuis la Roumanie
  • Assistance Administrative et commerciale freelance
  • Téléconseillère Prise de commandes
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  • Assistance Opérationnel
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