Optimisez votre relation client en toute confiance!

Réception d’appels (Inbounding) :
• Accueil téléphonique.
• Service clientèle.
• Externalisation de standard.
• Hotline information produit / conseils d’utilisation.
• Hotline support technique ( Help Desk ).
• Prise de commandes / réservation.
• Télé-secrétariat.
• Permanence téléphonique.

Emission d’appels (Outbounding) :
• Étude de marchés.
• Détection de projets.
• Téléprospection.
• Relance sur processus d’achat / réservation.
• Sondages / enquêtes de satisfaction.
• Création de trafic.
• Télémarketing / Télévente.
• Prise de rendez-vous qualifiés.
• Service recouvrement client.

Gestion administrative :
• Qualification de fichiers / Edition de leads clients.
• Gestion du poste client.
• Externalisation de comptabilité.
• Télé-relance de soldes clients échus.
• Recouvrement de créances ( courrier ).
• Encodage / saisie de fichiers.