Formation produit orange

- Formation produit orange : Je veille à l’apprentissage du produit (internet et mobile) et évalue le niveau des nouveaux candidats recrutés pour travailler au sein de l’entreprise.
- Formation continue : je contribue à la monté en compétence des conseillers clients par des mini formation, ateliers ou coaching produit.
- Auditeur qualité : j’audite et contrôle la qualité de la relation client, le suivie du processus mis en place par le client Orange.
- Analyse des besoins de la production : J’analyse le besoin en formation, coaching terrain pour le produit et afin d’aider les conseillers à atteindre les objections contractuelles.
- Animation qualité: je présente la grille d’audité et j’aide à l’auto évaluation des nouveaux conseillers.
- Conception de module de formation : je crée des modules de formation (produit, métier et discours).
- saisie de données en tout genre, traitement de texte, mise en page, saisie de fichiers Excel, création de présentation (ppt)....