Externalisation en centre d'appels
SERVICE CLIENT / HOT LINE
Optez pour la qualité à moindre coût !
Externaliser un service client, une hot line ou un SAV est une étape difficile à mettre en place et qui soulève beaucoup de questions notamment quant à la performance de la solution choisie.
C'est pour répondre précisémment à vos besoins ainsi qu'aux attentes de nos clients que nous nous engageons sur la qualité de nos services.
N'attendez plus ... testez-nous !
* Flexibilité des horaires
* Disponibilité
* Equipes de télé opérateurs opréationnels dédiées et/ou mutualisées
* Prestations en 8 langues
* Possibilité d'attribution de n° de téléphone surtaxé
SERVICE COMPTABILITÉ
Diminuez vos coûts structurels ...
en nous confiant votre comptabilité ou la gestion de votre poste clients échus et non échus.
Télétravail met à votre disposition des télé acteurs formés au métier comptable et vous fait bénéficiez de son expérience.
* Gestion des factures
* Gestion du poste clients échus et non échus
* Télé relances
* Un personnel qulaifié (formation comptabilité)
RECOUVREMENT DE CRÉANCES
Bénéficiez d'une réelle expertise !
Outil indispensable à tout lancement commercial, les études de marchés de Télétravail vous permettront d'établir avec précision votre cible, ses besoins ou sa manière de consommer.
* Des agents de recouvrement qualifiés (formation juridique)
* Une réelle expertise
* La gestion des paiements en ligne (CB)
* Un recouvrement amiable et/ou judiciaire
* Des scenarii de relances éprouvés
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
Recentrez-vous sur l'essentiel ...
confiez la réception de vos appels à une équipe de professionnels.
Parce que le sourire s'entend au téléphone, Télétravail met à votre disposition une équipe de télé-opérateurs dédiée et/ou mutualisée pour gérer vos appels.
Partez en rendez-vous l'esprit tranquille !
* Réception de vos appels (standard)
* Attricution d'un numéro personnalisé
* Equipe de télé opérateurs dédiés et/ou mutualisés
* Transmission des informations par téléphone filaire ou cellulaire, mail, fax ou SMS
CELLULE MARKETING
Choisissez le bon outil
Le lancement de campagne marketing génère souvent des pics d'activités. Confiez-nous vos tâches annexes et recentrez-vous sur vos projets.
Télétravail : votre outil relation clientèle privilégié !
* Un pôle de compétences spécialisé dans la communication
* Des télé acteurs expérimentés
* Une communication multilingue