Cyberworkers

chargée de clientéle, télévendeuse

Tâches de téléaction: émission, réception d'appels avec codification des appels traités, fidèlisation client, mailing, accueil conseil vente clientéle, télévente

Tâches administratives: saisie informatique, redaction de comptes-rendus, mise à jour de base de données

Tâches de supervision

Par exemple, j'ai travaillé pour une société prestataire de services pour des groupes comme Orange, Cegetel, M6 Boutique.
Pour Orange, on contactait des personnes déja clients, pour leur proposer des montées en gamme de forfaits mobile, de nouvelles options, de nouveaux mobiles..
Je faisais également de la fidèlisation client, m'occupais du service "relance des impayés"..

En réception d'appels, j'étais sur le compte M6 Boutique, ou je prenais les commandes des personnes qui nous appelaient. On devait faire en sorte que celles ci priviligiaient les paiements par carte bancaire plutôt qu'en contre remboursement.

Je faisais aussi des enquêtes de consommations, pour ainsi évaluer les besoins des prospects, qui se faisaient rappeler d'un autre service.



Demandez un devis

Veuillez remplir ce formulaire et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
  • Merci de décrire votre demande en précisant :
    • L'activité de votre entreprise.
    • Le contexte de votre demande.
    • Pourquoi et comment vous souhaitez sous-traiter.
    • A quel moment, nous pouvons vous contacter pour une première estimation.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.