centre relation client
Quel que soit votre type d’activité, en véritable spécialiste de la Relation client, nous étudions la solution la plus adaptée à votre problématique :
Développement de votre force commerciale avec la prise de rendez-vous et la mise a disposition de force de vente supplétive pour renforcer votre équipe commerciale, tester un nouveau produit, une zone géographique, développer vos parts de marchés ou stimuler vos ressources humaines en interne.
Détection de projet.
Gestion des appels entrants, réception de vos SMS ou de vos emails 24h/24 et 7j/7.
Enregistrement de commandes, de réservations (location de voitures, voyages…), par téléphone, emails ou SMS.
Qualification ou mise à jour de vos fichiers clients et/ou de vos bases de données.
Dynamisation de points de vente, création de trafic.
Diffusion à grande échelle d’une opération promotionnelle, réalisation d’une enquête téléphonique en vue de la validation d’un nouveau produit….
Etudes qualitatives et quantitatives.
Conseil en Marketing.
Mesure de qualité de services, appels mystères.
Enquête téléphoniques et en ligne.