Centre de contacts (Relation clients) - Traitement de données

Notre société est spécialisée dans les services en Offshore.

Nous intervenons comme société de conseil et de services dans trois principaux domaines de compétences :

Saisie et intégration de données

• Saisie de données Online/Offline (enquêtes, coupons, annuaires ….)
• Indexation de contenu,
• Matching,
• Création de contenu,
• Traitement d'images,
• Traitement d’annonces en ligne.

Relation Clients Multi canal

• Modération photos, contenus, vidéo…
• Animation (message de bienvenue)
• Chat management,
• Gestion d'Emails,
• SMS,
• Gestion de courriers entrants,
• Appels entrants/sortants (enquêtes téléphonique, qualification, réactivation des comptes perdus, service clients).

Traitement Back Office web/online :

• Veille (concurrentielle, médiatique, économique,
• Recherche et validation d'informations.

Grâce à notre maîtrise des processus d’externalisation de projets en offshore, ainsi qu’au développement de nombreux partenariats stratégiques avec des sociétés spécialisées, nous sommes en mesure de vous accompagner dans la rationalisation de vos coûts liés à l’externalisation de la gestion de vos données.

Notre valeur ajoutée

• Audit de vos besoins ;
• Maîtrise des processus d’externalisation offshore ;
• Gestion du projet en local / Production délocalisée ;
• Mise à disposition de deux plateaux back-up;
• Réactivité et flexibilité.

Notre modèle est basé sur la maîtrise parfaite des deux facteurs de réussite pour un projet d’externalisation offshore : Gestion de projet : en France. Production : Offshore.

Restant à votre entière disposition pour un prochain entretien.