Expert en vente par téléphone j'ai un expérience très complète sur les cibles clients particuliers et professionnels, de la TPE PME au grand compte. J'ai effectué de la formation à distance de commerciaux terrain et de plateaux télévente ainsi que de l'animation commerciale d'une équipe de 400 commerciaux. J'ai travaillé également à la recherche de partenariat.
Je suis suis capable de réaliser...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Mes compétences dans ce domaine :
- Gestion administrative.
- Constitution et mise à jour de bases de données Clients / Prospect.
- Mise en place de moyens techniques et organisationnels.
- Gestion des plannings, étude et traitement des devis, des commandes, des dossiers.
- Traitement des courriers, des demandes, des litiges, des relances.
- gestion et développement du portefeuille...
Nous sommes capables de répondre de manière personnalisée aux besoins des clients, de leur proposer des solutions personnalisées afin de booster le chiffre d'affaire, de fidéliser des clients.
Ci-dessous nos offres de service (relation client) :
- Téléprospection et prise de RDV,
- Enquêtes satisfaction clients,
- Prises de commandes,
- Enquêtes, sondages et études...
Appréhender les différentes facettes des techniques de ventes. Découvrir les négociations commerciales BtoB / BtoC par email. Comprendre les fondements/perspectives (cycle court / cycle long) coté vendeur et coté acheteur. Réceptions et émissions de messages multicanal. Solutions adaptées aux PME/PMI et Grands...
