Les meilleurs Call Center en Tunisie
Nous regroupons 20 centres d’appels en Tunisie qui interviennent sur la relation client multicanal.
Forts de nos expériences, nous sommes leader dans la gestion de la relation client et nous gérons en totalité 1200 positions.
Notre équipe est doté d'un parc informatique DELL et d'une technologie développée et avancée afin de garantir :
- Une rapidité et qualité de traitement irréprochable
- Une sécurité des serveurs
- Un accès à une large gamme d’activités…
Notre société fait appel aux meilleures ressources et systèmes à la pointe de technologie pour vous assurer un service compétitif en terme de rapport qualité prix et vous servir dans les meilleurs délais.
Notre politique est de fournir des prestations de service de haut niveau pour assurer une satisfaction optimale de nos clients.
Notre principe de base est d’être des professionnels sérieux et rigoureux.
Nous offrons une panoplie de services afin d’instaurer un contact personnalisé avec vos clients :
Appels sortants
- Qualification de fichiers
- Détection de potentiel
- Télévente
- Prise de rendez vous
- Appels de courtoisie
- Enquêtes et sondage d’opinion
- Télé recouvrement, …
Appels entrants
- Gestion d’appels pour information
- Constitution de base de données
- Qualifications de prospects
- Enregistrement des offres d’essai
- Renseignements sur les produits et services
- SAV, Hotline
Ecommerce
- Prise de commande
- Lancement de produits
- Assistance des clients
- Gestion des réclamations, …