Littéraire et correctrice de formation(*), je collabore depuis quelques années avec des éditeurs du web pour lesquels je rédige toutes sortes d'articles. Je maîtrise de la rédaction SEO.
(*)Formation de correcteur au Centre d'Écriture et de Communication de Paris, sous la direction de J.-P. Colignon, chef du service correction du journal le Monde, J. Décourt, secrétaire de rédaction et...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Définir Argumentaire
Définir stratégie Commerciale
Prospection téléphonique
Prise de RDV
Gestion de la relation Clients/Prospects
Négociation
Gestion de secteur vacant / Force de vente supplétive.
Développement grand compte
Utilisation de l outil C.R.M...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion immobilière location et copropriété
Gestion des sinistres
Commande des travaux, demande de devis et suivi des interventions des prestataires
Prospection commerciale et prise de RDV
Recherche d'appartements ( chasse immobilière)
Réalisation des états des lieux entrants et sortants
Elle a une maîtrise parfaite des outils de communication (fax, téléphone) et des outils informatiques...
Il existe une variété de sites internet qui appartiennent à des types très différents comme: Les sites vitrines Les sites e-commerce Les sites institutionnels Les outils web (avec les intranets, extranets, Ged, RSE ...) Les blogs Notre équipe, que ce soit avec le CMS Joomla! ou toute autre technologie, répond à ces attentes...
Spécialiste des centres d'appels, je forme dans la gestion de la relation client au téléphone et en face to face. Cela concerne donc la prise d'appels, la gestion des clients difficile, l'émission d'appels pour la prise de rendez-vous, etc....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat : Permanence téléphonique, mailing, mise sous pli, saisie au km, assistante commerciale, gestion du planning, frappe : devis, factures, courriers, réalisation de divers documents, classement, pour les garages automobiles en possession d’une clé SIV : immatriculation de véhicule neuf ou d’occasion. Comptabilité : saisie des...
Dans Bases de données - Saisie et traitement de données complexes
J’ai mis au point un programme de formation des nouveaux employés qui a augmenté de plus de 80 pour cent le nombre de ceux qui sont restés dans l’entreprise.
J’ai facilité la réorganisation du département des stocks et des achats. Plus de 90 pour cent des employés ont perçu ce changement comme une amélioration.
J’ai apporté des modifications aux modèles des produits, ce qui a conduit à moins...
Plus de 15 ans d’expériences en tant qu'ingénieur en
développement informatique sur des projets Logiciel et Web. Mes expériences professionnelles m'ont permis de participer à l'ensemble des étapes constituant le cycle de vie d'un projet....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion de l’organisation :
Des appels
Des agendas
Des déplacements
Des plannings
Gestion de l’administratif
Rédaction des notes
Rédaction des courriers
Rédaction des rapports
Rédaction des compte-rendu
Réalisation de présentation
Gestion de l’information
Tableaux de bord
Interface entre les...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Accueillir, écouter, rassurer, conseiller et apporter des solutions aux demandes de mes clients avec en objectif principale leur fidélisation à la marque, en respectant les process et la charte établis par mes donneurs d'ordres....