Service après vente et support technique pour tout type de client , support technique, aide technique, accompagnement , résolution d'incidents niveau 1 et 2, hotline bilingue francais et espagnol, traçabilité des demandes et des appels, traitement de mails...
Compétences généralistes en CMS et spécialisées sur certains d'entre eux (WordPress, Joomla, Rubedo).
Vision globale de l'architecture technique et fonctionnelle d'un site internet, corporate et transactionnel...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Communiquer avec l’équipe : donner des directives et informations sur l’état du service, des commandes, répartir les tâches Contrôler le travail effectué Former, motiver, recadrer Informer de toute évolution avant et pendant le service Planifier les horaires des salariés Etablir les feuilles d’heure de l’équipe Etablir des fiches techniques ...
Nous mettons au service des entreprises un savoir-faire éprouvé, avec des ingénieurs et consultants certifiés ITIL. Véritable partenaire de votre succès, nous vous proposons divers services incluant l’infogérance, le transfert et l’inventaire de matériels informatiques, la gestion d’infrastructures ainsi que le Cloud.
Notre prestation s’adapte toujours aux besoins des utilisateurs, avec le...
Peut aider dans divers domaine technique
Panne matériel informatique, électronique, électrique, électroménager.
Recherche de pannes
diagnostiques
Recherche de documents si nécessaire et de pièces détachées...
Peut aider dans divers domaine technique
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Standard Saisie de devis
Saisie de commande
Suivi de commandes
Facturation
Relance client
Relance impayé
Analyse des besoins
Tableurs
Gestions de mails
Suivi technique tableaux croise dynamique...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing par internet
Réception d'appels et émission d'appels dans différents secteurs d'activité ( fournisseurs d’accès internet , assistance technique , prise de RDV , création de trafic , mailing , digitale )...
une expérience de 10 ans en gestion de la relation client est à votre disposition , avec une garantie d'une qualité de travail de 90%...
Assistance technique pour différentes technologies : mobile , PC , tablette , téléviseur , Navigation internet , systèmes d’exploitation
en vous garantissant une satisfaction de vos clients et une amélioration de vos processus , en vous apportant des feed back régulier sur le ressentie client....
Fort de plusieurs années d’expérience dans les médias classiques et les nouvelles écritures je vous propose de mettre mes compétences techniques et artistiques au service de vos projets de films et d’animations et/ou de vidéos interactives....