Centre d'appel depuis 2004 opérant pour l'opérateur historique pour les activités de renseignements téléphoniques et la gestion de la relation client et l'assistance techniques en réception d'appel. plusieurs millions d'appel sont traité et une expérience encore fructueuses depuis 15 ans déjà....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
J'ai une remarquable expérience de l'accueil téléphonique et une grande aisance au téléphone. Je travaille dans ce domaine depuis plus de 10 ans (2006) et j'ai fais plusieurs opérations téléphonique. En commençant par l'assistance technique, en passant par la commerciale, la secrétariat médicale, réservation de voyages en ligne et en terminant par la vente au téléphone....
Je suis capable de vendre de la glace à des eskimos. Surtout au téléphone, j'ai une grande expérience des techniques de vente "AIDA" par exemple ou tout autre. Que ce soit en improvisant ou en suivant un texte et un argumentaire déjà existant, je trouverai le moyen de convainque mon interlocuteur....
Administrateur systèmes et réseaux Linux depuis maintenant bientôt 15 ans, je peux intervenir ponctuellement sur vos systèmes d'information si vous rencontrez des dysfonctionnements ou avez besoin de faire évoluer votre plateforme, ou bien travailler en partenariat avec vous sur du long terme en infogérance.
J'interviens en administration système sur différents hébergeurs tels OVH ou AWS...
Architecte
Les principes POO (SOLID, DRY, KISS…) pour la construction d’une application, ainsi que les règles de normalisation (3NF) pour l’élaboration d’une base de données, ou encore le principe des architectures redondantes et disponibles au niveau des serveurs constituent le fil rouge, naturel, de toute ma réflexion sur la réalisation d’une solution pérenne pour votre...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
De la campagne d’information, jusqu'à la vente directe ou la prise en charge d’un service clientèle, il s’agit de proposer un service de réception d’appels sur la base de N° Vert, Azur, Indigo ou Noir pour une cible de particuliers ou de professionnels.
Service client : Opérations de Marketing Direct, Saisie des fiches prospects, Mise à jour des fiches clients, Envoi des documentations,...
Soyez présent sur le marché en répondant aux appels d'offres de votre secteur d'activité.
Ces marchés représentent un véritable potentiel pour le développement de votre activité.
Afin d'en faciliter l'accès aux artisans et PME, je vous propose un accompagnement à la réalisation du dossier de candidature.
Pour ne pas passer à côté d'un marché, un service de veille peut aussi être mis en...
- Traduction des documents officiels, livres et documents techniques
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Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine. Certifications internationales.
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