Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Communiquer efficacement à chaque étape
Se présenter
Adopter une écoute active et questionner
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Savoir conclure et prendre congé
Gérer la relation téléphonique entrante et sortante
Adopter une attitude positive
Choisir un ton et un rythme adaptés
Travailler son langage
Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...
L'animation de sites internet c'est pour moi créer et publier des articles sur des sujets proposés de façon régulière afin que votre site soit toujours à jour. Vous proposez des sujets en relation avec votre site et moi je vous crée des articles et les publie. ...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion commandes clients mise a disposition de la marchandise , relation fournisseur. avec suivi, jusqu'à la l'encaissement, organisation et contrôle et de mds qualité et quantité validation de la livraison. Suivi satisfaction. Analyse et traitements des indicateurs. Courrier administratif et règlement facture. Gestion pole administratif (3 personnes) prise de rendez vous, planning.
En cours...
J'assure le bon déroulement des forums et chats sur votre site internet.
Afin d'augmenter la fréquence de visite de votre site, j'ai une grande aptitude à inciter les échanges.
Ayant des atouts en webmarketing er gestion des relations clients, je sais répondre aux questions.
Aussi, je vous propose la mise à jour de votre site, afin toujours au flux de l'actu....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Prise en charge des différentes dimensions administratives des activités de gestion, commerciales, de communication, de gestion du personnel, de production de votre structure :
Forte polyvalence : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gestion et développement des ressources humaines, organisation et planification des activités (réunion, déplacements, évènements...), ...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Créer et suivre votre base de données clients et fournisseurs.
Prendre en charge vos mailings et publipostages.
Traiter les commandes clients.
Gérer la relation clientèle.
Préparer et envoyer vos devis, vos bons de commande et vos factures.
Gérer votre crédit client (litige, relance et courrier de mise en demeure).
Concevoir vos outils de pilotages (ventilation du CA, tableau...
Dans Marketing et commercial - Marketing opérationnel
Formalisation des projets plan d’actions
Programmes de marketing relationnel
Réalisation de campagnes de marketing direct
Gestion du CRM : datamining, génération de leads, fidélisation
Audit, élaboration et mise en place opérationnelle du plan de communication
Gestion du budget
Création des supports de communication et de commercialisation
Encadrement des équipes
...
Dans Service aux entreprises - Communication externe
Audit, élaboration et mise en place opérationnelle du plan de communication
Gestion du budget
Création des supports de communication et de commercialisation
Formalisation des projets plan d’actions
Programmes de marketing relationnel
Réalisation de campagnes de marketing direct
...
> Elaboration et mise en place de stratégies de communication globale.
> Gestion de communautés, envoi d’infolettres et relations presse.
> Identité graphique et harmonisation des supports de communication.
> Marketing et stratégies promotionnelles.
> Gestion de projet.
> Optimisation de sites web pour le référencement naturel....