Phonalys “Call Center Services” fournit un ensemble de services permettant de gerer l’ensemble de vos relations clients
“Call center services” permet de gérer tout le cycle de vie de votre clientèle, de l’avant-vente à la fidélisation en passant par la vente.
Notre but et de faciliter votre relation client en vous proposant des solutions clé en main à des prix attractifs.
Nos services...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
BPO, TéléMarketing, Prise de RDV B2B B2C et Qualification de fichiers
BPO / Marketing et commercial / Gestion de la relation client /Support technique.
De dimension humaine, Vénusi@ est une entreprise de communication et TéléMarketing implanté au SENEGAL, plus précisément à DAKAR; ayant 30 unités de productions, Spécialisé dans les missions suivantes :
Prise de RDV, Information produits et...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gagner du temps et de l'argent
Economisez jusqu'à 40% en gestion administrative
Qualification de fichier : vous désirez enrichir votre base de données de clients ou prospects ?
Encodage/saisie de fichiers : vous recherchez un prestataire pour effectuer vos travaux de saisie à bas prix ?
Relance - Recouvrement : vous souhaitez procéder aux recouvrement de vos impayés ?
Permanence...
• Détection de projets / de nouveaux marchés
• Prise de rendez-vous pour votre force de vente
• Télévente B to B
• Télévente B to C
• Création de trafic sur vos points de vente
• Relance mailing, coupons réponses
• Appels de fidélisation, et d'accompagnement client...
Qualification de fichiers :
Vous disposez d'un fichier que vous souhaitez faire qualifier ou enrichir de nouvelles...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Phoneo est spécialisé dans la gestion du poste clients
# Télémarketing
1. enquêtes de satisfaction
2. sondages
3. prise de rendez-vous
4. qualifications de fichiers
5. organisation des tournées commerciales
# Gestion et prise de commandes
1. Phoneo gère vos commandes et met à jour votre logiciel clients, vos stocks et lance la facturation.
2. saisie de...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Courriers, devis, factures, relances téléphoniques, retranscription de textes manuscrits ou sur supports audio, relecture,correction, mise en page......
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Prise de RDV par téléphone pour une clientèle entreprises
Création et gestion portefeuille clientèle
Relances pour paiements clients
Suivi dossier contentieux...
Gestion d’un parc de 150 clients répartis sur 20 pays dans le monde
Interface clients - usines
Gestion de la relation commerciale internationale en anglais avec les clients et agents partenaires étrangers (tél/mail)
Organisation des expéditions routières et maritimes et gestion des relations transporteurs et transitaires.
Gestion administrative...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Accueil physique et téléphonique
Assistanat d’une équipe de 7 commerciaux
Coordonner l'activité et les relations avec les différents services (achat, ordonnancement, expédition) et avec les partenaires externes
Coordination des RDV et planning
Administration des Ventes : gestion complète du process de vente, devis, saisie et suivi des commandes,...