Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
SECRETAIRE COMMERCIALE - AUTOMOBILE VEHICULES NEUFS -
Livraisons VP / VU neufs :
• Réception des véhicules, planification des préparations mécaniques et esthétiques, contrôles qualité, livraison administrative (particuliers et professionnels), facturations, démarches auprès des Préfectures
• Gestion des aides accordées par l’Etat et la Direction...
Les marques avec leurs réseaux de distribution, principalement avec les cartes fidélité, les chèques services ou cadeaux et les jeux concours, représentent un chiffre d'affaires conséquent pour Télétravail. Les traitements peuvent être fait par vidéo-codage (scan + affichage écran) ou lecture optique si le formulaire a été correctement prévu correctement en amont (pré-casé inactinique) et si...
Télémarketing
* Qualification de fichiers
* Détection de projets
* Prise de rendez-vous pour votre force de vente
* Télévente B to B
* Télévente B to C
* Création de trafic sur vos points de vente
* Relance mailing, coupons réponses
* Prise d’abonnement
Etude
* Etude de marché
* Etude quantitative
* Etude de satisfaction
* Etude d’image et de notoriété
Marketing Direct
*...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat
* Saisie avec ou sans mise en page (courriers, comptes-rendus, rapports, contrats, devis, factures, mémoires, thèses...)
* Simple relecture et correction
* Simple mise en page
* Réalisation et mise à jour de documents plus complexes (tableaux, graphiques, organigrammes, plannings, présentations PowerPoint...)
* Création de documents Excel avec macros
*...
Rapidité – Confidentialité - Prix compétitifs
Travailleur indépendant, diplômée d’un BTS Assistante de Direction
validé par 25 années d’expérience dans le domaine du secrétariat
public et privé Bac Médico-social
10 ans au CHU de LILLE
10 ans au Conseil Général (service médico social)
Vous ne payez que ce que vous demandez.
Avec pour engagements :
La confidentialité des informations...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Prospection téléphonique
Relance des contrats
Prise de commande
Gestion des appels
Propositions de services
Traitement des réclamations
Résoudre des impayés sur du long et court terme
Service après vente
...
Dans Marketing et commercial - Marketing opérationnel
Gestion de Mailing : création support, fourniture de fichiers, mise sous pli, affranchissement, et envoi.
Création graphique (logo et autre)
Etude de satisfaction clients et salariés
Prestations mystères : Client Mystère et appel mystère
Relance téléphonique et Phoning
Création de support personnalisé : cartes de visite, papier en tête, etc …
...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Tâches de téléaction: émission, réception d'appels avec codification des appels traités, fidèlisation client, mailing, accueil conseil vente clientéle, télévente
Tâches administratives: saisie informatique, redaction de comptes-rendus, mise à jour de base de données
Tâches de supervision
Par exemple, j'ai travaillé pour une société prestataire de services pour des groupes comme Orange,...
Je réalise :
• vos publipostages (lettres, enveloppes, étiquettes...),
• vos présentations / diaporamas Powerpoint,
• vos tableaux Excel avec formules et fonctions,
• vos tableaux croisés dynamiques, pour bilans et synthèses,
• vos modèles de documents (papier à entête, factures types, maquette de carte de visite...),
• votre site Internet (création, mise à jour, maintenance)...
• vos...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
* Secrétariat de base
* Etablissement de factures et devis
* Relance client
* Télé-transmission de factures via organismes d'assurance sociale pour paiement des honoraires
* Affranchissement et envoi des factures, à la demande du client
* Traduction de documents français/anglais
* Réalisation de tableau sur "Excel" ....
Liste non exhaustive ...