A partir d'un document papier, possibilité de l'enregistrer au format audio ou inversement, passer d'un enregistrement audio à sa retranscription sous Word, Powerpoint, par exemple....
Nous proposons plusieurs types de veilles sur internet, du Community management, de la gestion de risques et du renseignement légal.Nous faisons de la veille sectorielle, de la veille concurrentielle et commerciale, de la veille stylistique.Nous nous occupons des paramètres internes à l’entreprise à savoir de l’analyse financière du bilan....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
DESCRIPTION DES PRESTATIONS :
Traitement des appels du service client sur les produits éditoriaux et techniques :
- diagnostiquer le motif de l'appel ;
- assister le client;
- renseigner le client sur sa demande : informations produits, suivi de commandes ;
- gérer les réclamations.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Télévente :
? Gestion du standard téléphonique
? Renseignement, conseil et vente de séjours
? Enregistrement, facturation et vérification des dossiers de réservation
? Traitement des litiges
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Tâches de secrétariat et d'assistanat administratif et commercial
Conception et mise en page de documents, présentations, dossiers, rapports
Elaboration de documents chiffrés : budgets, reporting
Gestion d'agendas, de réunions, voyages
Suivi de dossiers
Relecture et correction...
Une formation sur les techniques de ventes, la prospection téléphonique, les mises en situations, les sketches de ventes.
Optimisez les rendez-vous, susciter l'envie à l'acheteur, savoir creuser l'écart. Savoir se vendre. Défendre et justifier ses prix. Ne pas avoir peur de sortir le bon de commande...
